本网讯（通讯员姚晞、丁晨曦，责任编辑叶珂）千帆竞发，百舸争流。12月29日，经过两天激烈的角逐，新华书店集团第二届“当好主人翁  建功新时代”业务创新技能大赛决赛在汉圆满落下帷幕。从总部到基层，从传统项目到创新项目，200余名选手在决赛中相互切磋、亮出绝技，展现了新时代湖北新华人的灼灼风采。

七大赛事，精彩纷呈

本届竞赛分为六大现场决赛项目，即“产品推介”团体项目和“社群运营”“营销金案”“多元手工制作”“咖啡制作技能”“教育服务专员”个人项目，以及线上比拼的“城市印象”微信制作项目共七大精彩赛事，创新采用线下竞赛与线上比拼相融合的方式进行。

团体项目“产品推介”比赛  “产品推介”项目作为本次比赛唯一的团队项目，由传统的社科、少儿图书推介衍生而来，创新融合了多元产品、教材教辅图书等不同种类的产品推介。产品中既有专业性强的教材教辅，也有别具匠心的文创多元；既有奇幻诡谲的儿童小说，也有文质兼具的文学经典；既考验业务知识，又考验应变能力，是对选手综合素质的一次测评。比赛涌现出了一批优秀选手，他们都能够真正理解图书内涵并结合自身经历，以自然、质朴实、轻松讲故事的方式向大家推介图书和文创，为大家营造出了一个个栩栩如生、温暖动人的书中意境。

“社群运营”比赛  互联网时代，在“共享”和“分享”成为高频词汇的新时期，“社群运营”悄然而生，本次技能大赛首次将这种新型营销方式作为比赛项目，考验各代表队选手如何在互联网+时代，打通线上线下一体化，实现书店会员从“少量、单一、弱联系”到“海量、多元、强联系”的转变。比赛分为集中培训、方案制作、案例讲解三个阶段。在讲师主导的集中培训中，所有选手展开头脑风暴，针对选题进行的激烈讨论和思考：有以“过年七趣”破题，将会员增长运营方案、趣味活动与会员运营紧密结合；也有将当前客群及高潜力客群细分，开展社群运营日常活动的同时组织各类文化活动、促销活动；更有以如何维持社群活跃度，针对社群运营的三大困境做出针对报告，开出对症下药的“良方”。选手们个个精神饱满、火花碰撞、构思巧妙、陈述清晰，展示出良好的社群运营能力和归纳表达能力。

咖啡制作技能比赛  咖啡制作现场，来自荆门的参赛选手吴灿灿独具创意，拿铁雕花以手指爱心为主题，为寒冷的冬日带来一丝暖意；宜昌的李钱秀一手拉花绝技，咖啡杯内郁金香绽开，香味四溢；孝感的吴诗凡结合拉花和雕花创作出一副圣诞麋鹿雪景，应时应景；随州的揭陈承则用焦糖酱在卡布奇诺上面，精心雕制出灯塔图案，夺人眼球。更有健康滋养的清新玫瑰牛乳茶，色泽分明的奶香玉米芙蕾，粉嫩清甜的草莓桃胶酒酿……各款饮品在不同的制作者手中，不仅颜值满分，更秀外慧中，带来绝佳的味觉体验和视觉惊喜。

教育服务专员技能比赛  这是今年业务创新技能大赛从文化消费团队拓展到教育服务团队的创新项目，要求选手对教材教辅发行现状、优点短板、发展规划、业务拓展经验、创新营销活动、创新收款方式等方面进行总结归纳和PPT案例展示。各参赛队伍通过案例分享，多方面、多维度地分析了教材教辅的发行现状、团队建设经验等，展现出教育服务专员在基层教育服务领域中热情接待、耐心倾听、创新服务、细心办事的服务水平。他们是基层教育服务专员的代表，更是新华书店集团打造“以书为媒、用心服务”的缩影。

多元手工制作比赛  手工香包、古风发簪、衍纸画、黏土画……手工多元制作决赛现场，各式各样的原材料在一双双巧手一“卷”一“粘”之间完成了华丽的转身。比赛中，选手们不仅塑造出形态各异、独具匠心的创意造型，还对各种手工材料的种类和制作方法步骤进行了讲解，推出了手工制作课程的拓展方案。以“春暖花开山河无恙”为主题的衍纸画，一朵朵绽放在方寸之间的樱花，充满了生命的张力，让人期待春暖花开相聚樱花树下的那天；多色黏土在手指交织间，仿佛被赋予了生命，小小粘土塑造出疫情期间逆行出征的“英雄”，以星星点缀，配上“中国加油”的文字，展现出医护人员的无私大爱和坚韧不拔的中国力量，令人动容。

营销金案比赛  营销金案项目也是今年技能大赛的创新项目，汇集了全省各区域图书发行、咖啡烘焙、会员运营、名家活动、线上直播等各个板块的经典案例，集成各子（分）公司的先进做法和成功经验。选手们通过全面剖析，现场带来细致、全面的展示陈述，从营销策划到方案实施、从活动主题到产品陈列、从活动宣传到后期复盘、从直播引流到社群运营。一个个精彩纷呈的营销案例展示出团队力量和集体智慧结晶，也展现了各子（分）公司对转型发展中的书店营销方式进行的积极探索和取得的市场成效。

“城市印象”微信制作比赛  “书店是一座城市的文化面孔，是写给这座城市最真挚的文学情书。”“城市印象”微信制作比赛也是今年技能大赛的一个创新项目，要求参赛选手围绕城市文化、门店形象、“城市印象”专区和商品故事等，通过图片、文字和微店等方式整合成微信链接并进行讲解。无论是“将时空变化的历史文明和钟灵毓秀的文化底蕴浓缩于此”的随州书城，还是“将乡愁装进一家书店”的黄冈遗爱湖书城，抑或是“荆山楚水，孕育盎然生机；荆楚门户，绵延书香气息”的荆门书城，或者是“不喧嚣，藏在闹市里的一份宁静和美好”的鄂州书城……一座座独具城市文化气息的新华书店，在选手们娓娓道来的讲解中仿佛被赋予了生命的活力，变得更加灵动起来。

心中有梦、眼中有光、脚下有路，来年再战

这是一次火花碰撞、激情迸发的高手对决，也是一次活力十足、创意无限的技能展示，更是一次学习交流、共同提升的绝佳机会。“守匠心  践匠行”，奋进创新的湖北新华人持续超越的脚步将永不停歇，他们视“当好主人翁建功新时代”为己任，将不断推陈出新、砥砺前行，为新华书店集团高质量发展和“文化湖北”建设奉献出自己的满腔激情和丰富创造力。（摄影：刘虎、喻媛、李馨等）

附：新华书店集团第二届“当好主人翁建功新时代”业务创新技能大赛获奖名单

产品推介项目

一等奖：随州区域

二等奖：外文书店、荆门区域

三等奖：十堰区域、咸宁区域、武汉市分公司

社群运营项目

一等奖：孝感区域、随州区域（并列）

二等奖：襄阳区域

三等奖：黄石区域、外文书店、荆门区域

教育服务专员项目

一等奖：随州区域 郑文文

二等奖：襄阳区域 方媛媛，宜昌区域  严文婷

三等奖：黄冈区域 胡海燕，荆州区域 薛仁健，荆门区域  陈华娟

九丘咖啡制作项目

一等奖：孝感区域 吴诗凡

二等奖：随州区域 揭陈承，宜昌区域 李钱

三等奖：荆门区域 吴灿灿，武汉市分公司 鲁嘉玮，恩施区域 谭玉梅

多元手工制作项目

一等奖：襄阳区域 陈俊彦

二等奖：荆门区域 邹磊，孝感区域 王思齐

三等奖：外文书店 李昕湄，随州区域 王婉婷，武汉市分公司 李雨欣

营销金案项目

一等奖：随州区域 吴雨桐

二等奖：宜昌区域 李钱，荆门区域 李佳敏

三等奖：十堰区域 许秋，襄阳区域 张金玲，潜江市分公司 陈清璇

“城市印象”微信制作项目

一等奖：随州区域

二等奖：荆门区域、外文书店

三等奖：黄冈区域、武汉市分公司、鄂州区域