近日，全国各地中小学陆续开学。回到校园，同学们最开心的事情之一，就是领到了散发着淡淡墨香的新课本。每年开学季，都是各地新华人最忙碌的时候。战高温、斗酷暑，除了克服极端天气因素之外，今年受疫情防控影响，教材教辅发运工作形势更加严峻。兑现一份承诺，坚守一份初心，各地新华人以坚实行动兑现“课前到书”铮铮誓言。

拼速度，更快捷更有效

“应收尽收”“日收日清”……这是《中国新闻出版广电报》记者在采访中各地新华人频繁提及的词汇。

“8月10日至今，累计到货量超过46万件，约为往年同期的2倍，平均每日到货量达2.3万件，最高日到货量高达4.25万件。”山西新华书店集团党委书记、董事长、总经理刘兴太介绍，“两教”产品较去年定版更晚、交货更迟，使得物流工作面临周期后延的问题。

云南省新华书店相关负责人表示，云南新华2020年秋季教科书从6月15日开始收货，6月28日面向全省发货，与去年同期相比，足足少了20天的有效时间。2020年秋季印刷时间短、印刷片型供应滞后的现状，对于“课前到书”构成较大挑战。

今年，教材到货比往年更为集中，要做到“应收尽收”“日收日清”谈何容易？但事实证明，各省新华书店集团是能打硬仗的队伍。有下面的一组数据为证：8月27日，云南新华书店集团创下了收货4.7万件的历史纪录，8月28日，创下包装分拣5.1万件的历史新高；浙江新华书店物流配送公司教材日收货峰值达4.9万件，发货峰值达4.2万件；湖北新华在全省教材教辅收货量同比增长8.5%的情况下，产品到货率提升了3个百分点，最高日收货处理能力达到4.9万件，同比增长了5%……

创造“新华速度”的背后，是各地新华书店集团对于“课前到书”工作高度重视、提早谋划、周密部署、全力以赴的结果，他们与时间赛跑，攻坚克难，以最快的速度、最优质的服务、最有效的方式及时把教科书送到全省中小学生的手中。

以“信息先行、数据同步、全面协同、强化服务、争创一流”的工作思路，云南新华书店集团组织多次专题分析会、专题推进会部署2020年秋季的教材教辅配送工作。在实际推进工作中，带盘交货、分拣同步、数据优先、设备保障等方面的准备工作，发挥了巨大的作用。

浙江省新华书店集团与出版印刷单位密切配合、上下衔接，使教材的发行工作从印刷厂送货、物流收货、制订计划，到库房配发、运输发运，实现了所有环节自上而下的精密贯通和灵活速达，充分利用有限的空间场地，缩短教材在仓库的存储时间，加快流转速度。

广东新华发行集团提前与教育主管行政部门、教材印制单位协调沟通，达成秋季教材教辅印制进度和送货时效意向。按照“优化管控流程、区域中心协同、截止时间倒推、检测员工健康、品种全程跟踪”的具体举措，保障教材教辅品种“不漏一本书、不漏一个点”，确保完成“课前到书”政治任务。

拼担当，更积极更主动

8月22日，周六，湖北新华书店集团兴山县分公司接到总部运来的500余件中小学教材，第一时间组织全体员工放弃休息安排发运，当时仓库内温度接近40摄氏度，有些男员工热得脱下上衣，光着膀子，爬高上低，集中用周末2天时间完成了所有到货教材的发运工作。

同湖北省新华书店一样，炎炎烈日下，各地员工们在一座座堆积如山的教材中穿梭，将一包包几十斤重的图书搬运上车，汗水浸湿了衣服，双手磨出了水泡，仍咬牙坚持。除了克服天气因素，“五加二、白加黑”成为各地新华人近两个月的工作常态，24小时待命、争分夺秒抢时间、持续高强度作业……创造“新华速度”的背后，离不开每一位新华一线员工的默默奉献与付出。正如湖北省新华书店（集团）有限公司物流分公司教材教辅配送部经理李杰所说，“我们用时间换速度”。

闻鑫是河北新华遵化分公司的一名物流员，负责遵化7个乡镇的50余所学校的教材教辅发放。面对高温酷暑和有时一天几千件的教材到货，8月的一天，由于劳累加上天气炎热，他患中暑性感冒，头晕头疼，大家劝他回家休息，他说：“没事儿，单位人手本来就不够，我能扛一包是一包。”

高翔是山西新华书店集团物流公司大宗部的员工，主要负责“两教”收货及到货录入工作。8月10日以来，每天的到货量都超过两万件，每天高翔都是清晨到岗迅速投入到紧张的工作中，晚上11点下班，回到家已经12点半，这种连轴转的状态持续了近两个月。对于这份坚持，他说：“‘两教’发运工作的顺利开展离不开库房里每一个人的付出，而我只是其中一个环节而已。”

韩若冰是山西新华书店集团物流公司市场部的一名员工，主要负责运输车辆调度工作。8月10日以来，山西新华晋中园区每日到货量都超过往年同期，发货环节如果不能迅速行动，就会导致仓库爆仓，教材无法流转。不管到凌晨几点，韩若冰和同事都要确保当天的货物全部发出才下班，保质保量完成每天的发运任务。刘兴太介绍，和高翔、韩若冰一样，两个月以来，山西新华物流公司的一线员工几乎每天都是早出晚归，他们用自己的辛勤和汗水，为2020年秋季“两教”发运工作保驾护航。

拼服务，更细致更精准

“马上就要开学了，你这边是不是暂时可以休息一下了？”“不行啊，还有个别的，比如小学一年级、初中一年级这种新生人数不一定百分百准确，到班人数和原来的统计人数也许会有点出入，我们还要充分准备，以防万一，及时做好补发工作，确保‘人手一册’。”像很多新华人一样，即将开学，湖北省新华书店（集团）有限公司建始县分公司经理廖子彦依然没有停止忙碌，“学生开学第一件事就是要拿到新教材，这是一种仪式感，缺了这种仪式感，他们会失望的。”为了学生们心里不能缺失的那份仪式感，各地新华人以更加细致、精准的服务做好教材发运工作。

细致精准的服务，不是一句口号，它体现了教材教辅发运的各个细小的环节。李杰介绍，在今年秋季教材教辅发运服务工作中，湖北新华通过外部与上下游合作方建立整体联动机制，内部推行SOP标准化流程、开发上线微信小程序，使得全省教材教辅整体发运效率和精准化服务水平均有明显提升。“通过微信小程序的推广应用，实现了对所有包件运输进度的实时监控和查询，既提升了配送工作时效，也提升了对终端客户的服务质量。尤其是偏远地区，对方能够通过微信小程序查询了解进度，心里还是踏实很多。”李杰说。

从原来的分书到校到现在的分书到班，务地新华的“课前到书”工作更加细致，服务进一步升级。在云南，具备条件的州市响应分书到班的需求，业务人员主动向学校相关负责人了解各班级人数，然后按班级进行捆扎分发，分垛码放，学校只需要按班级领取教科书即可发放到学生手上。另外，针对昆明市学生家长迫切需要购买零售教科书的需求，云南新华书店集团紧急调配资源，在昆明新华书店教材书店提供教科书零售服务，并提前通过京东自营店、新华在线微商场提供线上服务，满足个性化需求。