本网讯（通讯员喻媛、责任编辑叶珂）8月11日至14日，新华书店集团在总部综合楼四楼大会议室举办文化消费服务团队内训师能力提升培训班。集团党委书记、董事长邱从军，副总经理熊静、时军、王珊珊，总经理助理、连锁分公司经理熊旭华等出席培训活动。总部招商运营中心、连锁分公司、人力资源部、信息技术中心、工会等相关负责人，以及全省内训师、储备内训师近50人参加培训。

邱从军在培训开班式上代表集团党委对前来参训的奋战在全省经营一线的文化消费服务团队成员的辛劳付出表示感谢，并寄语大家在工作实践中要努力提升“四力”，即提升学习力、引领力、服务力和影响力；要坚持以改革创新为引领，以实体书店转型升级为驱动，按照“一圈一链一平台”的发展路径积极探索，致力于成为我省文化消费服务团队的核心骨干和重要力量。

熊静为参训学员送上祝福，希望大家学以致用，把在课堂上学到的知识进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，回去后应用到本职工作中，乘风破浪、不惧艰难，为推动集团转型事业发展发挥更大的作用。

时军宣读了集团文化消费服务内训师团队聘任通知，聘任随州市分公司李米雨等25人为内训师，聘任桂树林、钟清平两位原子（分）公司负责人为特邀讲师。

王珊珊鼓励学员们在课堂上珍惜培训机会，本着求真务实的精神，开发设计贴合实际需要的课程体系，为全省连锁店经营解决实际问题。

培训伊始，桂树林、钟清平两位特邀讲师为内训师团队进行了首场授课。

PTT国际职业培训师、经验萃取与课程开发实战教练杨晓璐老师，从课程定位、课程内容、课程结构、课程开发、讲授技巧等方面进行了专业讲授。她结合参训学员的岗位类别、学历背景、个人特长，将大家分为8个学习小组，分别从空间运营、系统应用及数据分析、团队建设、多元经营、新媒体平台运营、会员营销、运营管理、视觉营销八个方向开展课题开发，并通过民主选派的形式，每组推荐一名优秀代表上台展示。根据汇报成果及各小组表现，评选出最具价值课程奖和最佳团队奖

其中，孝感市分公司黄安妮获最具价值课程奖一等奖；鄂州市分公司曹俊清、连锁分公司苏琪获最具价值课程奖二等奖；武汉市分公司王毅、随州市分公司李米雨获最具价值课程奖三等奖；恩施州分公司冯雅琴、潜江市分公司徐昊和陈清璇获最具价值课程奖优胜奖。由黄安妮等7名学员组成的第一小组获最佳团队奖

培训期间举行了门店运营座谈会，19名内训师代表主要就门店产品、营销资源、会员管理、ERP系统、智慧书店等运营工作，以及各门店暑期营销、开学季经营准备、ERP应用问题和门店需要总部给予的支持等，提出了意见与建议。总部招商运营中心、连锁分公司、信息技术中心等负责人针对代表们提出的问题进行了一一解答。信息技术中心工作人员还就门店数据分析功能和会员管理功能作了详细介绍。

本次培训旨在进一步提升集团内训师综合技能，将既有岗位经验转化为利于企业发展和内训使用的学习成果，打造一支专业化、高绩效的卓越文化消费团队。培训结束后，学员们结合工作实际，独立完成了自选课程设计与开发，纷纷表示此次培训不仅有助于提高日常工作效率，也为大家成为合格的内训师打下了坚实的基础。