本网讯（通讯员王明家、责任编辑叶珂）6月6日上午，新华书店集团在总部综合楼四楼会议室召开2020年经营工作会。集团领导班子成员，各子（分）公司和总部各部门主要负责人参加会议，各市县分公司其他班子成员通过视频会议系统在线参加会议。会议由集团党委副书记、总经理罗坚主持。

集团党委书记、董事长邱从军作了重要讲话，对新华书店集团近年的工作，特别是2019年的工作进行了总结，对当前面临的复杂发展形势进行了分析，对如何完成今年的目标任务提出了明确要求。

邱从军指出，近年来，新华书店集团坚持以改革创新为引领，以实体书店转型升级为驱动，发动全省力量群策群力出台了《“十三五”战略发展规划》和《实体书店转型升级行动计划》，按照“一圈一链一平台”的发展路径，在体制改革、机制创新、业态融合、多元发展、团队建设等方面大胆探索，连续数年超额完成经营目标任务，各项工作均保持追赶超越的良好发展态势，为集团长远发展筑牢了基础。

邱从军要求，集团上下要充分认识疫情常态化防控给生产经营造成的风险与挑战。此次疫情对教材教辅发行、连锁经营、市场化业务、房产租赁业务和项目建设产生了很大影响，要认真分析存在的困难、问题和面临的机遇，积极主动寻求解决的办法。

邱从军强调，2020年是“十三五”规划的收官之年，对于新华书店集团夯实各项发展基础、稳居全国发行集团第一方阵至关重要。总体工作思路是：坚持稳中求进的总基调，紧紧围绕“稳当前、抓全年、谋长远”，坚持春季损失秋季补、主业损失副业补、线下损失线上补，聚焦短板求突破，深化改革促创新，千方百计拓展业务，确保稳住主营业务“基本盘”。

第一，努力做到“三保”“三强”。

一是保经营目标。2020年集团营业收入初步预算为34.5亿元，净利润初步预算为4亿元。二是保业务发展。进一步做大做强文教、文创等新兴业务，填补主营业务损失，加快打造集团未来发展的新增长极。三是保大局稳定。针对疫情及政策调整带来外部环境、市场环境的变化，积极创新营销方式和管理模式，确保市场的稳定、主营业务的稳定、现有客户的稳定“三个稳定”。四是强化精细管理。常态化开展制度“废改立”，强化预算、征订收款、费用支出、资产运营和项目投资管理，防范经营风险，规范经营工作，提升管理质量。五是强化作风保障。各级班子成员要主动下沉一线指导，坚持靠前指挥、以上率下、带头带队，主动扛起抓发展的责任。六是强化纪律约束。坚持把政治纪律和政治规矩挺在最前面，推动党组织主体责任、书记第一责任人责任和纪检监察监督责任贯通联动、一体落实。坚持正风肃纪，为企业发展营造良好的环境。

第二，坚持不懈抓业务拓展，筑牢主业发展根基。

一是教材教辅业务稳市场，提质量，控风险，优服务。教材板块重点做大秋季选修选订教材增量、提升大中专教材中标率，补齐全年业务总量。持续关注政策变化，提前抢占市场。充分依托文件精神，努力扩大《劳动与技术》等产品的征订覆盖面。立足本版，加强新产品营销。主动加快湖北教育社《新高考核心方案》系列新产品的营销推广。积极引导学校开展本版《近视防控手册》征订工作。主动寻求商机，补齐业务短板。做好湖北科技社《新型冠状病毒肺炎预防手册》系列产品宣传和征订工作。加强与大中专院校的联系、强化考核管理，提升教材中标率。以校园书店为依托，大力推广“驻校专员”服务模式，进一步密切与学校师生的联系，及时准确掌握客户需求，精准、高效地响应学校招标工作。教辅板块重点攻关学前幼教、高中学业水平产品等薄弱产品征订，开拓新的增长点。深度打造义教单元测试卷、中考卷等成熟产品线，逐步实现全覆盖。力保公告教辅，尤其是确保高中公告教辅征订不下滑。充分调动教育服务专员团队积极性、提升服务水平，增强渠道和终端掌控力。严格执行K12市场型教辅打折销售工作和“一点一信、两票两单”市场化征订方式，最大限度地让利于学生和家长、规避经营风险。全面提升教辅经营质量和利润率，严格规范经营行为，强化供应商的管理和自愿征订落实。二是一般图书业务发力社群营销和店外市场。按照“四个一体化”的要求，进一步提升社群的活跃度和复购率，确保社群营销持续取得实效。坚持“线上与线下一体化”，将线上销售与线下销售相结合，加快推进各门店产品上线，探索与饿了么、美团等三方外卖平台相结合。坚持“店内与店外一体化”，主动出击做好店内、店外服务，主动为党政机关、企事业单位、学校、社区提供优质服务，做好岗位推销工作，实现店内与店外的一体化。坚持“产品组合与营销策略一体化”，做好精准化营销策划，为“图书+文创组合、工具书组合、教辅组合、作文+文学名著组合”做营销策划，将营销指引与产品紧密地联系起来，逐步实现产品组合与营销策略一体化；坚持“核心团队建设与考核激励机制一体化”，加强全渠道新媒体营销团队建设，打破“大锅饭”薪酬制度，逐步实现业务前伸、服务配合的考核机制，实现对核心团队建设与考核激励机制的一体化。三是教育装备及信息化业务按照“夯基础、降风险、找新路、保营收”的思路拓展。把教育信息化作为集团转型发展的重点和新的增长点，整合长江传媒系统内部数字资源、教育数字资源，制定更明确的路线图和时间表，打造专业的教育信息化服务团队，迅速切入教育信息化内容建设和内容服务。

第三，坚持不懈抓实体书店转型升级，推动“两个效益”协调统一发展。

一是全面推动计划内项目实施。重点推进襄阳、十堰、宜昌、荆州、潜江等5地书城进度和利川、麻城等一批在建的县级中心门店，以及今年计划启动的校园书店、农村发行网点。务必按要求确保“616”工程、“东风工程”项目加快实施，推动项目落地。二是全面创新谋划待建项目实施思路。充分整合和利用各种资源，与学校当面洽谈，明确具体事项。针对中心门店升级改造物业短缺问题，探索局部改造、置换、购置等多种建设方式。三是全面强化项目统筹协调。把项目建设和运营有机结合，在建设阶段就要充分谋划和考虑运营模式。强化现场管理和统筹协调，确保项目管理有据可依，确保执行到位。四是同步提升信息化水平、运营能力和管理效益。加快门店数字化升级，推动智慧书店建设；借助互联网技术，打造复合式体验型线上线下一体化的全渠道平台；加快打造以“一长三员”为核心的文化消费专业人才团队，大力引进和培养门店业务复合型专业人才，大胆推广项目制，提升管理和运营水平。

第四，坚持不懈抓管理体制创新, 集聚长远发展的内生动力。

一是完善组织功能。进一步细化集团总部“后台”服务支撑和实体书店“前台”运营管理的功能定位，构建上下更加协同，经营更加高效，服务更加专业，成本更加节约的组织管理机制。二是优化组织架构。优化总部职能部门和子（分）公司内部管理机制，优化组织架构、薪酬绩效、劳动用工、费用包干等机制创新，构建与主营业务发展相配套的组织体系和规范流程。三是创新体制机制。坚持市场化业务市场化考核，通过“机制创新+薪酬改革”，推动基层分公司用人机制、薪酬激励机制、考核管理机制改革，实现多劳多得、能者多得，增强内生动力。四是加强全渠道新媒体营销人才队伍建设。充分总结疫情期间开展线上社群营销的经验和不足，加强对社群营销人员、会员管理团队的培训与指导，推动营销方式加快由传统等客上门模式向数字化服务模式转型。

第五，坚持不懈强化抓落实的作风，营造敢于担当作为、主动攻坚克难的良好发展生态。

一是强化组织领导抓落实。集团班子成员将结合工作分工和联系点安排，全员下沉一线指导全省各分公司生产经营工作。各市州分公司在抓好本级工作的同时，要加强对区域内县级分公司的统筹指导和沟通协调，确保各项工作安排落实落地。二是强化工作举措抓落实。各分公司要按照“一县一策、一店一策、一校一策”思路，深入分析研究工作中的困难和对策，结合当地实际因地制宜拓展业务。要优化考核激励，在不违反相关制度的范围内采取更加灵活的管理、考核和奖励办法，探索项目制、包干制等方式调动全员上阵抢市场、保业务稳定的积极性。三是强化能力提升抓落实。总部相关部门和各分公司要充分总结疫情期间开展线上培训的经验，继续抓好全员线上培训、业务交流和工作任务的宣贯，通过线上平台开展社群营销、门店运营管理、多元产品推广、实体书店项目建设等工作经验交流，对标先进抓学习，加快提升员工的格局视野和综合素质。四是强化责任担当抓落实。各级“一把手”要主动推动“服务升级”，坚持靠前指挥、以上率下，围绕全年经营目标的完成，切实扛起发展责任，带领班子成员和员工一起集中攻坚。五是强化执纪监督抓落实。要严格落实好党组织主体责任、党组织书记“第一责任人责任”和班子成员“一岗双责”，持之以恒抓正风肃纪。各级纪检监察部门要对照重点工作清单和年度经营目标责任书及时跟踪问效，旗帜鲜明地奖励勇挑重担、认真履职的干部员工，严肃惩戒问责懒、散、软，不作为、慢作为的干部员工，确保全省上下以说干就干、干就快干的扎实作风推进各项工作高效地落地落实。

罗坚就如何贯彻落实会议精神提出三点要求：一是要充分发挥市州分公司的统筹与管理协调能力，在日常管理上和管控上从严，在业务的统筹与协调共存上发挥市管县的业务统筹能力；二是要提高政治意识，强调工作中的执行力，集团党委决定的一些事情，就必须不折不扣地去执行；三是要确保完成全年的目标任务，在“危”与“机”中找出梳理和解决的办法，确保今年各项任务目标能够完成。

会上，党委副书记、纪委书记、监事会主席肖新兵宣读了《湖北省新华书店（集团）有限公司关于表彰2019年度先进集体和先进个人的决定》。

襄阳、恩施、荆州、咸宁、应城、丹江口等6家分公司就落实集团“三保”“三强”工作要求作了典型交流。

邱从军代表集团党委与荆门、鄂州、房县、教图等分公司和总部资产运营部等负责人签订了《2020年度经营目标责任书》。