本网讯（通讯员喻媛、责任编辑叶珂）6月5日晚，新华书店集团在总部综合楼四楼会议室召开实体书店营运经验交流暨工作部署会。集团领导班子成员，各子（分）公司经理，总部招商运营中心、信息技术中心正副职，咖啡项目组、高校项目组负责人，连锁分公司班子成员等参加会议；各市县分公司有关人员通过视频会议系统在线参会。会议由集团党委书记、董事长邱从军主持。

邱从军对子（分）公司的经验交流一一做了点评，并就开展连锁板块业务强调了四点意见：一是要充分认识书店的平台价值，坚定不移地推动从“以书为核心”向“以店为核心”的空间运营转变；二是要加快打造专业化运营团队，从提升基础运营管理能力、线上线下新媒体专业化运营水平、个性化服务能力等三个方面，全面推动门店从“卖书”向“卖服务”转变；三是要加大力度推进多业态融合、校店融合、线上线下融合，多措并举地探索实体书店新的商业模式；四是要确保各项体制机制改革落地见效，进一步强化店长负责制考核，加大高校校园书店项目制改革力度，真正通过市场化办法激发门店员工积极性。

集团副总经理时军围绕提高实体门店的运营能力，从六个方面就有关工作进行了部署：一是通过线上线下平台建设构筑新渠道，初步实现从信息保障型向驱动型、引领型转变；二是通过会员（客户）运营启动新营销，构建“CRM系统+交互平台+九丘网”店铺会员运营的体系闭环；三是通过连锁管理构建新运营，在统一管理的基础上，既强调保持相对稳定的静态管理，也强调革新与变动的动态管理；四是通过产业链升级打造产业生态圈，进一步挖掘行业产业链价值；五是通过项目负责制建设新团队，通过业绩导向、结果管理促进团队建设的快速成长；六是克服当前困难坚决落实“三保”“三强”，保经营目标、保发展、保稳定。

集团总经理助理、连锁分公司经理熊旭华通报了今年以来连锁板块经营工作情况，并从四个方面布置了当前的重点工作：一是细化量化工作举措，把思路、方向、路径、时限固化下来抓落实，持续提升门店运营能力；二是持续开展线上、社群营销，加大会员“拉新”及运营力度；三是密切关注重点产品的宣传发行，既要“抱西瓜”，也要“捡起芝麻”，千方百计拓展店外市场；四是做好区域客户存量挖掘以及外省区域拓展工作，抓实“零售缺口团体补”“省内缺口省外补”的工作要求。

会上，黄冈、枝江、随州、荆门、红安、宜昌、外文书店、倍阅●华师店等门店代表，分别从空间运营、团队建设、线上营销、社群营销、直播带货、改革创新、拓展店外销售、新媒体运营以及高校店运营等角度，分享了实体书店运营工作经验。

本次会议旨在全面做好疫情防控的前提下，通过线上线下运营一体化、店内店外一体化、产品组合与营销策划一体化、团队建设与激励机制一体化建设，全面提升全省文化消费服务团队能力，并按照集团党委“三保”“三强”的工作部署，激活存量，探索增量，创新门店运营模式。