本网讯（通讯员王明家、责任编辑叶珂）5月18日，新华书店集团利用一整天的时间在总部综合楼6楼会议室召开业务板块及项目建设专题会。集团全体班子成员、相关业务板块及部门负责人参加会议。会议由党委书记、董事长邱从军主持。

会上，教材分公司、教图分公司、连锁分公司、招商运营中心、文教公司、投资企划部等负责人分别就当前工作的进展情况、存在的主要问题及下一步的工作安排进行了汇报。集团班子成员分别就教材、教辅、一般图书、招商运营、文教等业务及项目建设进行了专题研究，并提出了意见建议。

在听取情况汇报后，邱从军指出，在今年疫情严峻的形势下，五大业务板块及项目建设工作克服重重困难，主动出击、主动作为，取得现在的成绩实属不易。从汇报的情况来看，大家对当前的工作分析得比较透彻，问题找得比较准确，谋划的思路比较清晰，采取的举措比较务实。同时，就如何做好下一步工作，邱从军进行了强调要求。

一、教材教辅业务要稳规模、防风险、提能力、优服务。教材教辅业务作为集团重要板块，在极其困难的情况下，全省团结协作，打赢了教材教辅发行的攻坚战，成绩来之不易，为全年业务发展奠定了坚实的基础。一是要稳规模。要发挥教材分公司和教图分公司在全省业务发展中政策研究、产品组织、营销模式、服务方式、考核激励机制的龙头牵引作用，创新方式、优化服务，助力核心业务稳定发展。“稳规模”首要的问题是要稳当前，当前重点是抓好春季已有订单的稳定和业务总量的稳定。要稳本版，加强对本版书的营销，确保本版市场占有率和销售规模。二是要防风险。要防范合作模式上和征订政策上的风险，关注退货的风险和收款的风险，务必重点做好学生自愿征订程序到位，严格执行相关收费政策。三是要提能力。要提高教育服务专员对产品的认知能力、营销能力和服务能力，创新工作理念和服务方式，鼓励员工积极走出去营销，不断用新的服务体制机制变革来激发潜能。要提高公告教辅的市场竞争力和市场类教辅的盈利能力，强化对市场类、合作类产品的严格管控以及总部业务部门运用信息化手段对基层业务管控和服务的能力。四是要优服务。总部各部门要提升服务教育的能力，通过服务来提升新华书店与教育系统和学校之间的粘性。要做好送书到生的服务，发挥书店优势，进一步紧贴教育部门和学校的需求，服务好教育、服务好学校、服务好师生。同时，要优化对基层分公司的服务，转变工作作风，主动帮助基层解决实际问题，主动协调业务拓展中的困难和矛盾。要加强信息沟通，提高工作响应效率。

二、要坚定信心，创新方式抓好连锁、招商板块的各项工作。疫情对全省门店影响巨大，如何在疫情常态下开展线上线下、店内店外营销活动，最大限度减少书店的损失，全省很多地方大胆探索，不等不靠，取得了良好的效果。一是要把抓当前和谋长远相结合，在总部层面要重点抓好连锁业务拓展和门店运营能力提升两项工作。当务之急要抓好门店的业务恢复，进一步整合资源，与知名出版社对接，积极争取更多的名人名家营销资源向湖北倾斜。二是要大胆探索和利用新媒体资源，充分利用新媒体平台拓展业务。三是要聚焦馆配、电商、中盘等业务，做大做强连锁业务板块，打通会员体系，实现线上线下一体化。四是要重构以店为核心的运营模式，全力以赴推行店长负责制的落实落地。高校校园店和小型门店可以大力探索项目负责制，创新管理和分配机制，为全省做好示范和积累经验。五是要切实加强门店运营能力提升，进一步推进“放管服”改革和体制机制创新，实现管理流程模块化、体系化和高效化。六是要坚定信心，主动克服困难谋发展，积极创新方式推进业务复苏。

三、要主动出击、聚焦重点抓好文教业务拓展。文教业务始终坚持市场化发展导向，业务规模、核心业务拓展、团队建设都取得了较好的成绩，尤其是在今年特殊时期主动出击，效果较好。一是要积极探索和建立协同合作机制，关注重大项目，充分利用自身的资金优势积极策划和运作好一些项目。要明确市县分公司的责权利，建立健全考核奖励机制，激发员工的积极性。二是要聚焦重点业务，积极拓展新的市场，开拓武汉高校和周边地区，加强对全省业务发展落后地区的督办与指导。三是要抓好风险防控，规范流程和程序，防控各种经营风险，加强产品质量、资金安全、合同和供应商的管理。四是要谋划好发展方向，结合教育发展的政策和方向，在抓好新高考信息化产品的同时积极谋划和思考在线教育、教育信息化业务的发展。

四、要积极有序抓好项目建设。实体书店建设是打基础、管长远，强弱项、补短板的一项很重要的工作。全省实体书店的建设带动了书店相关业务的发展，进一步彰显了书店的价值，提升了书店的影响力。要系统思考和谋划下一步实体书店建设的方案。一是地市一级已经有建设方案的项目要进一步优化方案，迅速启动；已经在建的项目要围绕保安全保质量加快进度，排出时间表、路线图，争取尽早开业；高校校园书店要在加快建设的同时积极探索新的机制；中小学校园店和农村发行网点建设要大力创新运营模式，切实发挥好作用；对于列入“616”和东风工程的建设项目要抓紧落实到位，尽快确定好建设方案。二是项目建设要与运营同步谋划，项目运营团队要全程参与到项目建设过程中，提前思考和布局好未来的业态、运营合作模式、核心团队及机制。同时要对项目的投资及收益进行认真地可行性研究。三是要严格项目的全流程管理和安全监管。项目的整个流程要形成完整的闭环，严格落实好项目立项、规划设计、预算造价、招标、监理及现场管理、决算审计、竣工验收等全环节程序，严禁违反流程和决策程序的行为发生。要加大项目建设过程安全的监管力度，确保安全施工、安全生产。四是要加大建好项目的管理力度，切实把项目运营好，真正发挥“两个效益”。