根据北京市《支持实体书店发展的实施意见》，2019年北京实体书店扶持工作于日前结束，共计239家实体书店获得扶持，扶持资金近1亿元。为扶持实体书店发展，近年来北京市政府相关部门推出了多种落地扶持政策，推进书店转型升级、融合发展，并鼓励24小时书店、特色书店等不同类型、不同所有制结构的实体书店多元发展。在此背景下，北京地区实体书店2016年以来通过不断创新经营模式、引入多种经营项目等方式、方法，实现了较快、较好发展，成为满足市民文化需求、推进全民阅读的重要抓手。

“特色+服务+合作”

助力书店“硬核”创新

要打造特色书店，首先就要解决何为特色的问题。不少书店负责人表示：“特色就是与众不同”。如何与众不同？综合记者采访情况来看，首先要有明确的定位，其次要有可持续的盈利模式。而通过引入产品思维和共享、快闪等新思维，助力书店“硬核”创新，

以产品思维构筑特色核心。当下是“产品思维”时代，“产品”既可以是某物，也可以是某人。由出版人周青丰创立的上海三联书店·微言小集书店位于北京回龙观，周边人群以IT互联网精英、高校教师、海归人群等为主，普遍受教育水平较高。他认为：“打造特色很简单，就是不一样，就是个性。”该店以“高端人文书店”为定位，以“不专注卖书，专注更美好的公共生活”为特色。周青丰说：“一家书店的特色，不在奢华设计，而在思想。”该店不仅销售微言传媒策划出品的130多种人文社科类图书，还销售民间艺人制作的小布包、文砚、笔记本等手工文创品，以产品吸引更多人进店。

近年来，以个人为产品打造产业链逐渐流行，如凯叔、罗振宇、papi酱等，这种模式也延伸到书业。宸冰书坊是宸冰阅读文化传媒旗下的第一家线下书店，也是一家少有的用人名作标签的书店，读者多半是宸冰的粉丝。宸冰书坊相关负责人表示，书店的装修可以复制，选书也可被仿制，但无法复制的是进入书店空间与时间交织的氛围。“读者在书店内不仅可以阅读，还配备了专业的朗读亭，可免费录制诗歌散文作品。”

黑胶是一种略显复古的音乐产品，有着不少的受众。“黑胶世界”创意音乐书店是一家集销售、体验、黑胶技术服务、音乐制作等为一体的黑胶老唱片主题音乐书店，该店负责人熊志远表示，北京地区读者的知识层次和受教育程度相对较高，具有一定的文化底蕴，对文化消费内容有较高层次的需求，这些为书店的发展提供了消费基础。

精准客群定位，开展会员深度服务。北京金源时代购物中心纸老虎书店服务人群约 500 万人，以少儿和国学为发展定位。纸老虎书店总经理杨景新认为，成年人买书多在网络渠道，但少儿类图书家长还是习惯翻阅内容确定是否适合需求。杨景新表示，书店目前已有40余万会员，其中VIP高端会员14万余人。

“特色书店重在‘定位’与‘内容’”。雨枫书馆创始人许春雨表示，“书馆定位为女性会员制的阅读馆，女性群体和其背后的家庭阅读消费需求是雨枫的服务核心。雨枫在发展中致力于建构社群影响力的价值，为社群提供有价值的阅读服务，具有对特定群体（女性与青少年）提供专向服务的能力，并对社群产生积极影响。”

品牌联合助力新发展。作为新的书店品牌，春风习习读书会近年来发展较为迅速，也将不少新理念引入到书店经营中。春风习习读书会·南锣馆负责人叶子介绍，为提升阅读体验，书店在提供阅读空间的基调上，倡导更多元的生活方式，借力空间共享，引入诸多品牌开展活动，吸引年轻人的关注。此外，书店还引进了布衣书局快闪店，该店以经营古旧书为主，兼营与收藏及传统文化相关的新书，成为书店的有益补充。

“共生+体验+精准营销”

搭平台实现可持续发展

当下，实体书书店既受到电商的冲击，又面临愈发激烈的竞争环境。在此背景下，特色书店在着力打造特色的同时，就需要构筑核心竞争力，增强读者粘性。

以“共生”机制打造孵化平台。雨枫书馆致力于构建微阅读空间的孵化平台体系，许春宇介绍，在项目服务过程中，雨枫团队深刻感受到小微阅读空间的经营困难，因此构建了“孵化平台”以帮助、培植、辅助微阅读空间从业者。“2019年，雨枫与华闻传媒产业研究院联手打造了‘领读者阅读产业加速器平台’项目，建立了一套基于手机端的方便读者参与图书阅览与文化活动的在线系统，依托系统便捷的服务方式引导读者。通过与智能书柜的联动，让阅读简便轻松，盘活小微阅读空间的使用效率。”

多元+体验服务消费升级。以图书为主业开展多元经营是书店转型的重要方向，也是特色书店拓展的重要方向。杨景新表示，纸老虎书店开展多元经营，融入咖啡区、儿童活动区、学习文化用品区、VR科技体验区等，打造了综合型休闲阅读书店。“书店通过招商引入相关产品入驻，实现了服务模式的优化。”

春风习习读书会·南锣馆同步开展了线上书店运营，并以“藏书”和“古籍”为特色，积极引入文创产品。其搭建的布衣书局虽为快闪店，但据布衣书局负责人胡老师介绍，书局还引入了专家著作销售，实现了利润的增长。

“相较其他书店，我们的核心竞争力是产品与服务的特色”，熊志远介绍，“黑胶世界”创意音乐书店打造了老唱片的清洗修复和数字化修复录音工坊，开展了“华韵”自有文创品牌产品的设计研发销售，推动有声文化遗产的保护与科技相融合的研究活动；为个人用户提供数字化服务，开展清末、民国、新中国初期的老唱机和其他模拟类录放音设备维修业务，将功能服务延伸到销售之外。“同时，书店不仅开通了网店，实现线下线上共同运营，还开发了传统音乐平台‘中国音网’和‘华韵’APP，积极探索传统音乐数字内容销售模式。”

多种活动精准营销带动销售增长。通过开展文化活动构建文化中心成为书店发展的重要趋势之一，借力打造文化中心，不仅有效吸引了消费者的关注，而且客群相对精准，为书店进一步提升销售带来可能。

纸老虎书店打造了300平方米的活动专区，举办阅读分享、文化沙龙等活动，还与企业、街道等联合举办赠书活动、读书分享等。雨枫书馆通过开展特色阅读项目的创新，如读书会、作家见面会等文化沙龙活动；成长课、绘画课、亲密关系、烹饪美学等学堂类活动，实现了教育与文化实践的结合，打造了具体到个人的社群式文化服务。

上海三联书店·微言小集则将“名家”和各行业“小咖”邀请到书店，不仅开展“共读”活动，还开展了“阅读挑战”活动，打造了跨界文化活动的开展平台。宸冰书坊在出版社、作者与读者之间建立一个直接交流互动的平台，除了定制化、个性化书单推荐以外，还不定期举办作者新书发布会，图书研讨会，并且每周举办读书会，穿插古琴鉴赏、插花、茶道、香道、中医养生等活动。

“黑胶世界”创意音乐书店依托产品内容特点和优势，不仅为多家单位的基层党组织、党员群众提供红色歌曲和革命精神的体验、教育传承活动，还开展了一系列传统文化和有声文化遗产数字化保护的教育培训讲座、主题展览、专家研讨交流、唱片首发签售活动。