本网讯（通讯员金慧）8月19 - 21日，新华书店集团在总部举办2019年中心门店店长运营能力提升培训班。集团党委书记、董事长邱从军，副总经理时军出席培训开班仪式。总部招商运营中心、连锁分公司、人力资源部、投资企划部及信息技术中心负责人，以及全省各分（子）公司分管连锁业务经理、中心门店店长等140余人参加了培训。

邱从军为培训活动致辞。他代表集团党委对参加培训的店长们表示热烈欢迎，对多年以来无私奉献在一线的书店员工表示感谢。他说，连锁门店是新华书店的“根”和“魂”，门店的转型升级是湖北新华实现可持续发展的新引擎。集团党委启动2017-2020年实体书店转型升级三年行动计划，提出了形象、业态、营销、服务四个升级，打造了一批新空间、新业态、新体验的新型书城，彰显了新华书店在服务地方文化事业和文化产业中的价值。当前，集团正在加快推进“五个转变”，大力实施“六大工程”，通过新型书城的转型升级，提升新华书店在地方党委心中的地位和价值，让员工找到实现人生理想和抱负的平台。他高度肯定了本次培训的创新举措，认为培训内容丰富，形式多样，学风扎实。他从三个方面对参训店长提出了要求：一是要重新认识书店的价值；二是要创新服务、营销和团队建设；三是要做到融合新的业态，谋划新的运营，提升新的服务。他希望学员们在有限的三天培训时间内，多交流、多学习、多观察、多沟通，通过培训能够学有所得、学有所用。

时军就“提升实体书店核心功能，推动运营水平持续升级”做了专题报告，强调要练好内功，提升门店整合能力，提升存量，以培训为手段夯实团队发展基础；强化落实以“店长负责制”为核心推动团队建设；提升运营效能、水平和效率。同时对下半年重点工作进行了安排部署。

本次培训涵盖书店运营管理与营销、新业态书城图书与多元的选品原则、创手工DIY课程分享、倍悦文创产品介绍、城市印象专区打造建议、门店主题陈列方案、店长负责制实施、贯标检查及倍阅橙建设情况通报等内容。讲师团队包括集团招商运营中心、连锁分公司、武汉市分公司、倍悦文创公司及部分分公司内训师，以及深圳书城中心书城总经理、机械工业出版社营销经理、化学工业出版社产品经理及后浪出版社负责人等业内老师。

培训中，讲师们围绕门店重点工作落地和新型书城形象、业态、营销、服务提档升级等主题，从日常业务细节、选品陈列方案、多元文具美陈标准，以及线上线下营销关键环节等方面，将理论与实际相结合，用深入浅出的讲解，为各连锁门店提出“接地气”的解决方案。其中，荆门市分公司经理程龙就荆门书城的开业经验进行了分享，浅谈了对实体书店场景革命的思考，并对新型实体书店后续运营的思路进行了探索，即解决“五个问题”，加快“五个转变”，实施“五项工程”，提升“四种能力”，构建“四个平台”等。学员们纷纷表示培训课程“干货”满满，收获颇丰。

培训期间举行了店长座谈会，时军、招商运营中心经理赵立、连锁分公司经理熊旭华、投资企划部部长陈克兰、信息技术中心经理杨军与140多名店长进行了面对面交流。参会店长分别从人员培训、选品、会员管理、信息系统、物流到货等方面对集团总部提出工作建议及工作需求。总部有关人员充分了解了店长的实际需求，并针对门店提出的问题进行了解答，给出了指导性的建议和意见。大家还围绕实体书店品牌管理、改造升级、运营与选品、信息支撑、团队建设等内容进行了深入探讨。

时军以“三个加强”“五个结合”对本次交流会作总结发言。他强调，下半年要进一步加强调研工作，加强服务制度建设与流程规范，加强队伍建设；要将规范业务流程与业务创新结合起来，将总结经验与发现问题结合起来，将全面推进与树立典型结合起来，将单店问题与结构性的调整优化结合起来，将营销方式升级与信息系统升级结合起来，共同做好门店运营管理工作。

本次培训还设有开学季主题图书现采活动及倍悦文创开学季产品展示环节。现场图书及倍悦文创产品摆放有序、陈列精美，店长们认真挑选采购，并与倍悦文创公司人员进行现场交流，气氛活跃热烈。

培训最后，店长们参加了由集团人力资源部和招商运营中心组织的结业考试。

赵立对本次培训活动进行了总结，并提出四点要求：一是要加强湖北新华实体书店转型升级的道路自信，加快从产品经营向以店为核心经营的观念转变；二是要强力推进店长负责制，落实“一长三员”功能配置；三是要推行门店咖啡与文具项目负责制运营，正向激励多元化经营，以图书为核心，围绕“文化+”丰富经营业态；四是要大力支持长江传媒旗下图书及文创产品的推广。她希望各位店长回去后及时向所在分公司领导汇报此次培训活动中邱从军董事长与时军副总经理的重要指示，对员工做好活动内容传达，开展区域业务培训。