2018年，办公文教行业总产值1700多亿元。其中，文具制造与工艺美学两大品类在文具行业的占比超过80%。京东文具保持了稳定的高速发展状态，成立以来，每年保持40%以上的增长。

目前，京东文具与中国文教协会签订了战略合作伙伴协议，也是文教协会唯一的电商合作伙伴，双方在行业数据共享达成了合作，京东文具还承办了文教协会第二届文具博览会线上展会项目。如今，京东文具主要负责文具耗材以及办公设备2个二级分类，其中文具耗材共有8个三级分类以及171个四级分类。

从品牌的维度来讲，京东自营文具合作品牌700余个，SKU（库存量单位）3万个以上；从POP平台商的角度来看，合作店铺3000余家，SKU为600万以上，目前还在不断增加。值得重点关注的是，随着国民文化消费水平提高，海外文具的增速在不断扩大，2018年海外文具GMV（网站成交金额）增速达80%，目前引进了18个国家120个品牌，至今还在不断扩充和引入中。

随着无界零售概念提出“人”“货”“场”是未来的重要思考方向，从消费者角度来说，个性化、品格化的消费理念开始盛行。从生产制造者角度来说，由过去的卖方市场逐渐转变为买方市场，不断创新、生产高性价比、高颜值、多功能的商品，才能满足当下消费者的需求。从产品角度来讲，随着“IP”文化盛行，精品文创、文具快速发展，未来文具产品朝着高性价比、高颜值、多功能的方向发展，一些生活美学的品牌，例如颐和园系列、故宫博物院文创、殊物等品牌，都是京东文具的合作伙伴，无论生活美学的品牌还是文具品类商品，都能助力实体书店发展。京东也在不断向线下探索新的“场”，京东之家、京东家电专卖店、电脑数码店等均取得了较好的成绩。

回到图书行业，我认为有5大痛点。一是存在一对多的竞争压力，一些实体书店要对接几十家不同品牌的代理商，无论从经营、人力成本还有时间成本都有极大的压力。二是如何选品。书店多元经营要开展，要学习如何选品，进而要建立一个强大的供应链团队并配置专业的选品人才。三是配送能力有待提升。四是多元文创品营销方式单一，书店作为一个文化的载体，营销活动对于书店来说至关重要，但是多元文创品的营销缺乏新意，较为乏味。五是供应链的上游化。一些大型的连锁书店也许能够找到品牌方直接开展对接，但大多数书店很难做到。

针对书业现阶段遇到的问题，京东文具与书店联合有五点创新。一是提升供应链效率。通过海量的文具品牌和生活美学文创的品牌一站式传播，与线下的书店开展合作。二是以大数据打造智能选品系统。举例来说，在门店中，通过输入定位，然后就能分析出该门店周围3公里内的用户画像以及门店的竞争力、商圈业态、竞争对手以及消费能力等数据，该系统还将不断更新迭代，后续将进一步细化到SKU层面。针对书店如何选品问题，该系统能够帮助书店进行选品决策分析。三是创新线上线下营销。京东文具在线下开展了如手账集市等多场联合营销活动，效果良好。这种营销模式可以与书店结合，由书店提供场地，京东文具提供资源的整合，线上线下联动，达到合作共赢的目的。四是设立店内品牌专区，联合品牌一起“干”。京东拥有众多品牌资源，书店文创区域可以“品牌区”方式呈现，品牌方线上供货，并提供线下陈列选品指导，助力书店更好呈现多元经营。五是满足个性化需求，“书店+品牌+京东”联合打造“IP”。京东文具可为书店文创品类提供定制化服务，满足书店产品需求，并开展大型主题“IP”产品线上线下联合首发活动。

此外，值得关注的是，京东文具也在拓展线下的实体门店——京东文具荟。该项目将于6月中旬开业，整体以精品文具和文创生活产品为主。未来产品会从单一走向“商品+服务+数据+内容”组合的形式，形成需求合一、协同共创的关系。