本网讯  (通讯员游茹)  为适应政策调整后的发行环境，提升教育服务专员队伍的整体营销水平，全力做好终端客户的服务工作, 新华书店集团于5月9日-11日在集团总部举办2019年全省教育服务专员培训会。

本次培训分两批进行，来自全省75家分公司经理、分管副经理、教育服务专员，集团总部相关部门以及湖北教育、长江少儿、崇文书局、九通音像、湖北美术、爱立方等6家本版社和长江传媒安全生产文化传播有限公司等单位相关人员参加会议。集团党委书记、董事长邱从军出席培训会并讲话，党委副书记、总经理罗坚主持会议。

在5月9日的培训会上，邱从军指出，教育服务专员队伍建设是集团党委抓市场终端掌控力的一项重大战略措施，是集团生存与发展之要，是从传统营销向市场化营销转型发展之道，是未来竞争核心竞争力之道。集团举办教育服务专员培训，旨在探索新形势下推动教材教辅征订工作的新办法、新举措，努力打造一支有战斗力有朝气，来之能战、战则能胜的教育服务专员团队，进一步提高终端市场掌控力，夯实书店集团的发展基石。他就全省教育服务专员队伍建设提出了五点要求：一是要时刻牢记教育服务专员队伍建设的核心是提升服务能力，重点提升产品推广、活动服务、需求对接、市场营销等方面的服务能力。二是要坚持分类推进、分类考核、分类管理，逐步抓好示范推广。三是要实现“两个打通”，要打通使用县级教育服务专员和文化消费服务专员“两支团队”，整合基层工作力量；要打通教育服务专员与校园店服务平台，充分依托校园店优势提升选修选定教材和市场型教辅销售。四是要始终坚持本版社产品优先的要求，全力加强本版产品营销，扩大市场份额。五是要创新教育服务专员队伍建设、考核奖惩机制建设、服务标准建设等办法，重点抓好示范方案落实、队伍建设机制落实、责任与担当落实“三个落实”，进一步明确职责任务、明确奖惩，实现多劳多得、少劳少得，广泛调动广大一线教育服务专员的积极性。

   会上，知名专家崔首彬、优秀讲师王天学分别从外部沟通和内部管理上为参训人员带来了《如何与客户深度沟通》和《如何提高团队建设和管理能力》专题讲座，他们生动幽默的讲课风格、务实贴切的课程内容不断将培训现场气氛推向高潮，吸引了学员们积极参与互动。

教育图书分公司通报了2019年教辅征订情况并进行了重点产品营销讲解，教材运营中心、文教公司、招商运营中心分别介绍了各自重点产品。

各本版出版社就2019年重点产品及营销活动进行了宣讲。

来自襄阳、天门、来凤、当阳等分公司经理和一线教育服务专员分享了工作经验。

本次培训还特别邀了行业知名专家，就如何通过分类营销智取客户、湖北新高考发展趋势解读以及与教育部门合作技巧进行了深度剖析。

按照会议安排，与会代表还就“如何充分发挥校园店阵地作用”“怎样实现幼教发行渠道归口”“怎样破解私立学校教材教辅销售难题”等10个问题进行了专题讨论。

培训结束后，大家纷纷表示，本次培训通过面对面的深入交流和探讨，进一步统一了思想，坚定了信心，找准了差距，明晰了下阶段的工作方向和路径，必将为集团进一步打造教育服务专员队伍、提升市场终端掌控力奠定坚实基础。