本网讯（通讯员徐柳、丁晨曦，责任编辑叶珂）7月23日，新华书店集团在总部四楼大会议室召开2023年度年中经营工作会议，围绕贯彻落实股份公司2023年半年经营总结暨经营调度会、下半年重点工作研讨会精神，总结2023年上半年重点工作经验和成效，安排部署下半年工作任务。集团领导班子成员，各子（分）公司、总部各部门主要负责人，以及集团线上平台运营项目组、教材运营中心、教图分公司、连锁分公司班子成员参加会议。会议由集团党委副书记、总经理罗坚主持。

集团党委书记、董事长邱从军对上半年工作所取得的成绩表示肯定，深刻剖析了当前经营发展所面临的挑战和机遇。他表示，今年上半年集团经历了前所未有的考验和变革，在推进平台化运营、网格化服务、数字化管控的关键期，全省上下提振信心、振奋精神，积极探索了一系列新举措、新办法，在极短的时间内适应服务方式的革命性转变，成功实现了“时间过半、任务过半”目标。针对下一阶段工作，他指出：

第一，要充分认识行业发展的趋势和变化，坚定转型发展的信心和决心。信心源自于消费者需求的变化和集团推动转型发展的举措，通过全面革新和重塑营销体系，主动识变应变，成功应对了当前复杂的市场环境，加速了企业转型发展；信心源自于理念的转变和方式的革新，围绕由传统图书销售商向服务商转变目标，不断做精做优服务、构建新型的服务关系，持续增强由内而外的发展动力和服务意识，打通了服务学生的“最后一百米”；信心源自于集团规划和基层实践的高效统一，集团相关部门和各分公司围绕集团党委提出的主营业务平台化运营、网格化服务加速推进业务转型发展目标，主动先行先试，反复研究打磨、在推进业务平台化运营过程中不断完善平台功能，成功探索了应对教育政策变化的有效举措；信心源自于团队建设的创新和坚强的执行力，面对政策和市场需求的巨大变化，各级经营管理团队主动思考、主动创新，围绕推进线上线下流量转化，坚持以用户需求为中心，成功探索文化消费和教育服务两支团队打通运营，通过重新划分产品体系、拓宽营销渠道，逐步打通线下实体门店和线上网店一体化服务，不断满足消费者“一站式”服务需求。

第二，要转变发展思路，创新经营模式，加快业务转型发展。一是全方位做好与教育部门的沟通工作。要认真梳理服务教育的新方法、新机制、新举措，把新华书店业务平台化运营的功能和运营模式讲清楚，充分争取各地师生的理解和支持，全面推进业务平台化运营。二是加强平台运营各项准备工作。要严格按照信息安全管理有关法律和制度规定，强化日常信息安全管理，全力确保相关数据和信息安全；要全面梳理产品体系，针对教育部门对不同类别产品的发行政策要求，明确各类产品上线和营销活动的具体时间节点，充分做足产品上线、产品组合、合作商供货、产品质量监管等相关准备工作，确保相关产品审核和审批程序提前落实到位。三是加强人才团队和机制建设。在团队建设方面，各市州分公司要加强工作统筹，努力在推动整个区域运营团队建设上当主力、当先锋；集团层面，相关部门要全力以赴地提供技术、培训、客户答疑等多方面的支持，合力推动各市县分公司团队建设。要围绕线上平台运营，调整相应的管理制度、细化考核指标，以全新的管理和考核机制进一步激发基层活力。

同时，他还就暑期营销、开学季准备、社群建设与发展、意识形态管理、安全生产等工作进行了安排部署。

罗坚强调，各分公司要立足各地实际，坚持因地制宜，强化创新引领，加强统筹谋划，做好下一步工作。一是要进一步统一思想认识、明确工作任务，围绕推进教育服务平台运营中出现的新情况新问题出台相关制度文件、细化工作方案，持续优化平台功能；二是要进一步细化社群服务，不断丰富和完善产品体系，推动线上平台和线下门店融合发展，加速流量转换，构建线上线下服务“一张网”；三是要进一步坚持抓学习、强执行、重落实，充分学习和吸收各分公司的成功经验，与时俱进地加快探索业务转型发展步伐，不断做精做优教育服务、创新文化消费领域营销和服务方式，做大做强服务品牌。

集团线上平台运营项目组组长王丽莉围绕线上服务平台建设及运营情况、平台预售情况、各分公司推进平台化运营中的工作亮点，以及下一步推进业务平台化运营的工作思路和实施路径等进行了全面地总结分析；连锁分公司经理周琼梅就文化消费板块2023年暑期营销工作方案进行了讲解，并就精准开展社群营销、强化线上线下流量运营等工作进行了详细解读。

会上，宜昌、襄阳、咸宁、随州、天门、应城、竹山、宣恩、英山、通城等10家市县分公司，分别围绕推进主营业务线上平台化转型、线上服务平台运营及专业化服务团队建设、售后服务处理、线上社群运营、高中教辅系列产品推广等方面工作经验作了交流发言。

当天下午，集团班子成员和各市县分公司、总部相关部门分成4个小组，分别就集团转型发展、信息化建设和运营管理等工作进行了热烈的交流和讨论，就如何全面推进业务线上化转型发展提出了一系列建设性的意见和建议。