本网讯（通讯员徐柳、倪洁银、余刚、王卓，责任编辑叶珂）5月30日-31日，新华书店集团党委书记、董事长邱从军到天门、京山、应城三家分公司，围绕“教育服务能力提升与创新发展”主题，开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题调研。总部财务部、文教公司、综合管理部等相关负责人，以及荆门、孝感区域分公司负责人参加调研。

在天门，分公司负责人彭红波就教育服务工作开展情况、教育服务平台推广应用、教材教辅发行主要工作等进行了汇报，提出了当前工作中存在的困难和问题。调研组就有关问题和困难进行了深入地探讨交流，并提出了切实可行的意见。

邱从军对分公司近年来取得的成绩表示肯定。他表示，天门市分公司从“十三五”到“十四五”时期各项工作取得了大的突破，业务工作走在全省前列，近年来分公司变化大、进步大，团结干事氛围浓厚。

针对分公司下一步工作，他提出四个方面的要求：一是要主动更新观念，统一思想认识。要主动适应政策和市场环境变化，围绕集团提出的平台化运营、网格化服务、数字化管控“三化”发展思路，研究业务运营的新模式；要强化数字产品和教育服务平台建设，加强各类业务平台产品和流程管理，强化平台运营团队建设和创新发展，打通线上服务“一张网”。二是要规范业务流程，确保程序合规。要严格落实相关发行工作流程，坚持“三不原则”，严格按程序落实国家相关政策规定。三是要创新服务模式，优化服务方式。要主动与学校、教育部门沟通，结合教辅专项治理工作，做到公开透明、学生自愿、程序规范；要不断创新教育服务方式，做好教师培训服务工作，主动深入服务教育部门、广大教师和学生，围绕“五育并举”助力当地教育事业发展。四是要强化纪法红线，守牢廉洁底线。一方面要严格落实国家教材教辅发行相关政策、法律法规和意识形态管控要求；另一方面要严格执行新华书店集团相关管理制度和工作流程。

在京山，邱从军一行参观了分公司中心连锁店，他详细询问了门店经营业态、功能布局和销售情况，并就创新门店运营方式和业态管理提出了三点要求：一是管理要更加精细化，围绕多元经营业态优化调整门店功能布局，改变传统粗放型的经营管理模式；二是运营要更加高效化，通过大数据分析，强化产品动销率和门店坪效等指标考核，充分提升空间运营效率；三是产品要更加多样化，加快以“产品”为核心向以“用户”为核心转变运营思路，通过主动承办阅读和文化活动、提供差异化的会员服务，提升会员营销的转化率。

在随后召开的座谈会上，分公司经理姚登祥就教育服务平台推广应用等情况进行了汇报。

邱从军对分公司的工作予以肯定，他指出，分公司过去在经营工作中探索了多项成功经验，在全省树立了标杆。他要求分公司在新一轮转型发展中抢抓机遇、努力探索更多的经验。一是要转变经营理念，紧紧围绕市场和教育政策的变化，彻底改变传统“订单式”工作方式和思维模式。二是要推动合规经营，针对专项治理反馈的问题，做到立行立改。认真梳理现有政策制度和产品体系，加强与教育服务平台化运营相匹配的制度体系建设，进一步理顺教材教辅业务流程和管理制度、强化日常管控，推动主业规范合规发展。三是要创新服务方式，通过举办教师培训、学生综合能力素质展演活动等，助力教育部门和学校的教育教学需求满足；同时，加快以“平台+微店”的全新服务模式推动传统征订方式向线上发行服务模式转型。四是要强化廉洁意识，严格落实教育部等部门关于教材、教辅发行相关管理规定和意识形态管控要求，确保各项发行服务工作程序合规；同时要加强教育服务专员队伍管理，守住合法合规经营的底线。

在应城，邱从军在分公司连锁店装修升级项目现场听取了项目进度、安全监管、项目后期运营等情况汇报。他要求分公司强化责任意识、标准意识和安全意识，既要高效率推进项目建设，更要通过高质量、精细化管理，加大项目监管力度，确保按时保质保量完成建设任务，努力将门店打造成当地文化新地标，不断满足市民文化消费需求。

在随后召开的座谈会上，孝感市分公司负责人郑汉桥就孝感区域经营工作情况作了简要汇报；应城市分公司经理卢娟围绕分公司经营工作亮点、当前存在的困难和问题进行了汇报。调研组详细了解了有关工作情况，针对分公司工作中的困难和问题提出了具体意见。

在听取相关工作情况汇报后，邱从军指出，近年来孝感区域和应城市分公司经营工作走在全省的前列，区域作用发挥好，员工精神面貌好，团队建设体系构建好，要继续推进改革创新，加强班子和队伍建设，持续提升公司竞争力和影响力。

针对下一步工作，他要求分公司，一是要迅速落实教育政策的新变化、新要求，主动对接当地教育主管部门、明确各项政策要求，全面落实学生自愿购买原则、规范发行行为，加强教材教辅质量管理。二是要围绕由传统图书发行商向综合文化教育服务商转型，加快教育服务平台等各类线上平台建设、推动各类平台互联互通，打造线上服务“一张网”，不断创新线上线下一体化服务机制。三是要主动适应读者新的消费需求，深度推动政企、校企合作，通过举办丰富多彩的文化活动等，不断优化和拓展服务功能、提供高质量的文化产品和服务，努力把新建门店打造成当地读者群众的文化生活中心、文化服务中心和全民阅读服务的新标杆。