我叫陈元，2017年被恩施州分公司委以重任，负责分公司文教业务经营工作,面对分公司政府采购业务“一穷二白”的情况,我以“小事必趋之,难事敢攻之”的决心和勇气,用心服务，克难攻坚。近三年来，我带领分公司市场业务部主动投标81个项目，中标46个项目，中标金额4102万元。2023年上半年中标12个项目、实现文教产品销售859万元，为恩施区域文教业务发展积累了宝贵的经验。

“勤”于用功，“早”抢市场占先机

功崇惟志,业广惟勤。我深知要拓展文教业务离不开勤勉,要拓展文教市场必须抢占先机,唯有多做一步、早一步就多一份成功的概率。

勤于信息收集,紧跟政策抢占市场先机。“坐在办公室看到的都是困难，走进学校看到的全是办法。”只有跑得早，跟得近，政策信息才能早知道，项目信息才能找得准。我经常浏览州、市教育局及州、市政府采购网等信息源，密切对接发改局、教育主管部门和学校了解采购信息，主动出击，及时与教育主管部门、学校交流沟通，真正为他们排忧解难，提供切实可行的解决办法，积极谋求他们的理解和支持，最终实现项目落地。2023年初，我了解到恩施州委州政府“2023年十项重点工作”中明确在全州各学校实施“冬暖夏凉——温情教室”的建设项目信息，便立即着手准备资料，针对性地制定完整的空调项目方案，带着方案带着工程技术人员到学校实地踏勘，协助学校完成了项目的前期准备工作，2月就顺利中标学校空调项目197万元。

早于布局,提升市场主导能力。了解政策动向，了解客户需求是做好市场的关键，更要突出两个关键字“早”和“全”。“早”就是及早研懂政策，及早掌握市场需求信息；“全”就是具体项目的项目信息要摸清楚全知道。在恩施市教育局2021年新中考标准化考场建设项目投标中，我紧紧抓住“新中考”政策，千方百计了解项目资金构成情况，项目竞合关系和需求，采购方的决策链及意向，在这个基础上充分规划投标方案，成功中标800万元的恩施市教育局2021年新中考标准化考场建设项目。

用心用情，持之以恒强服务

致广大而尽精微,做业务需要用心用情做好“全过程服务”,决不能只重中标结果,而轻视后期过程。

良好的售后服务是树立公司口碑传播公司形象提升综合竞争力的重要途径。在恩施市教育局2021年新中考标准化考场建设项目结束后，我主动从学校的需求出发，和合作商制定了切实可行的考试售后服务方案，确保做好全市考试技术保障和学校平时的考试服务工作。这些服务得到了学校和教育部门的高度认可，不仅彰显了国企的责任担当，也为2022年恩施市高考升级改造项目和新中考考场新建项目的中标（一举拿下11个标的，总金额1000万元）打下了良好的基础。

强化客户沟通,建立合作良性循环。客情关系的维护也是文教服务业务的关键一环,事前沟通、事后联络对工作的助益不可小觑。在工作中我坚持做到能面谈就坚决不打电话；少坐办公室，多上门拜访客户，加深沟通交流，获取更多更有用的信息，客情关系的维系关键在平时，只有这样才能在关键时刻发挥关键作用，为成功营销奠定基础。我吃了闭门羹不气馁，一次不行两次、两次不行三次地多走访、勤沟通，将简单的事情重复做，重复的事情认真做，客户的信任关系就是在我一次次走访中建立起来的，业务的拓展就是在一次次的走访中实现的，

凝心聚力，强化团队增本领

量化管理,强化团队执行力。文教项目通常具有周期性和季节性，我根据项目建设情况做好项目建设汇总清单，实行清单化管理，分清轻重缓急，合理规划，明确责任，强化执行，确保在最短的时间内能够完成各个时间节点的重点工作，抢在竞争对手之前，抓住更多的机会。

主动学习,提升市场掌控力。文教产品更新快，品种繁杂，专业性强，只有注重学习，知晓产品特性，才能更好地为客户提供更多更好的产品，真正满足客户需求，从而达成合作意向。在工作中，我努力做到向书本学习，向客户学习，向厂家和供应商学习，专业知识的丰富为客户提供优质解决方案奠定了良好的基础。

担当作为，坚守初心

作为一名共产党员,我有责任为分公司的高质量发展出一份力，我所从事的工作高度市场化，竞争激烈，没有政策依赖，但我能吃苦、肯奋斗、敢拼抢,努力用优质服务换来市场，用担当赢得效益，用实际行动践行“新华精神”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我将继续发扬“新华精神”，在恩施州分公司文教业务的拓展中全力拼搏，用更大的工作热情为新华书店集团和恩施州分公司的发展壮大添上浓墨重彩的一笔！