今天经理室组织我们学习潘董事长《统一思想 明确思路 为实现融合发展而奋斗》和《“关键的少数”要发挥关键性作用》的两篇讲话，深有感触，颇受启发。

潘董事长《统一思想 明确思路 为实现融合发展而奋斗》的讲话主要是围绕“形势怎么看、思路怎么定、落实怎么抓”这三个方面讲了三点意见。讲话首先分析了集团公司当前面临的形势、面临的挑战和发展机遇。二是要求我们一定要“居危思亡”，要深度做好融合发展，确保实现主要经营目标“翻番”。要求我们在发展目标上要全面实现“七个确保”：第一个“三年”计划，确保营业收入过百亿，确保资产规模过百亿，确保净利润规模5亿以上，确保公司进入全国出版传媒行业第二方阵前列。第二个“三年”计划，确保主要经营指标增长幅度高于全国同行业平均水平，确保公司进入全国出版传媒行业第一方阵，确保公司员工收入同步实现较大幅度的增长。在发展理念上要坚持“五个导向”：问题导向、实干导向、“多个积极性”导向、新业绩导向和现金利润导向。在发展要求上要正确处理“五个关系”：继承和创新的关系、当前和长远的关系、重点突破和均衡发展的关系、“公益性”与“市场性”的关系、内部资源整合与外部资源融合的关系。在发展路径上要做实做活做足“融合发展”文章。要做实集团公司和上市公司融合发展，要做活传统媒体和新兴媒体融合发展，要做足实体产业与资本市场融合发展。三是要求全面增强执行力，凝聚公司上下同心干事的正能量。讲话主要提了八个方面的要求：要全国抓好团队与人才建设，要讲究工作方式方法，要实干苦干巧干，要敢于责任担当，要坚决落实党委“主体责任”、纪委“监督”责任，要维护好公司和主管部门、监管部门的形象，要严格执行“五个一”纪律，要珍惜“同船过渡”的缘分。

潘董事长的《“关键的少数”要发挥关键性作用》讲话主要是要求股份集团各部门、各子（分）公司主职要在工作中做到“九个带头”：在解放思想上带头，在抢抓机遇上要带头，在再立新功上要带头，在提高能力 上要带头，在担当负责上要带头，在狠抓落实上要带头，在团结干事上要带头，在廉洁自律上要带头。

 面对当前的形势、挑战和机遇，对照潘董事长的讲话精神，结合我们的工作实际情况，我就如何开展物流中心今后的工作谈三点想法和体会：

一、做实做好传统主业的物流服务，为传统主业的发展提供一个优质的物流服务平台

（一）完善各项生产制度，规范操作，优化流程，提高服务质量

认真总结物流中心在近年来在规范操作、优化流程等生产管理方面的做法，认真排查管理中的漏洞和欠完善的方面，要将此项工作延伸到物流中心的所有部门和各个环节，并列出需要改进的问题和相应措施，修改完善各项生产管理制度和操作标准，全力推进和提高生产管理水平。

1、以每周出台的《质量运行报告》为突破口，及时了解各部门相关作业环节中存在的问题，并共同想办法解决问题，不断强化管理，规范操作，优化流程，以提高物流运营质量。

2、进一步强化查询服务功能，实行首问责任制。通过查询，第一时间解决客户反映的各种问题。

3、不定期地到操作现场抽检包件，检查内容包括包装质量、外包标识、数量、品种、品相等，提高分拣配货质量。

4、配合信息中心做好分（子）公司收货确认工作，在保证物流中心发货及时、到货准确的同时，提高各分（子）公司收货确认的响应速度与效率，并及时收集信息，共同提高物流中心的服务质量。

5、充分发挥《物流中心运营简报》的作用。通过每月编制发布《物流中心运营简报》，对当月工作情况进行总结，分析运营管理方面存在的问题，并提出需要供应链各环节配合处理的问题及相应的改进措施，从而实现物流中心信息公开、管理透明、自纠自查常态化，让《简报》成为物流中心和各分子公司、总部各部门信息交流真正的平台，相互沟通，相互支持，共同配合解决工作难点。

6、针对教材、教辅和一般图书的收、发、运、退情况向各分（子）公司及供应商进行不定期回访。在服务过程中主动询问客户对服务质量的满意度，以确定哪些方面需要改进。通过回访了解第一手材料，倾听上下游客户的心声，真正做到想客户所想，急客户所急，从而有针对性地根据客户的需求改进物流中心的工作，提高物流中心的服务质量。

7、积极与相关业务部门沟通，着实了解物流中心在物流服务过程中需要改进和加强的方面。并在非常情况下，要做好应对预案，确保物流配发运输的速度和质量，真正为新华集团业务的发展添分加彩。

（二）加强精细化管理，严格控制生产费用，合理有效降低运营成本

物流管理就是要降低物流总成本。物流中心的成本主要是货物在收货、配送、储存、包装、装卸、运输等过程中所支出的人力、物力和财力的总和。物流中心要进一步完善各项管理制度，强化管理，让精细化管理深入到物流中心的方方面面，合理有效地控制生产运营成本。

1、进一步配合书店集团公司做好运输招标工作，加强对运输招标合同执行的监管工作；总结经验，合理安排运输，合理减少零担发运，有效降低单位运输费用；加快运输速度，提高运输服务质量。

2、加强生产包装材料、办公用品采购计划管理。继续做好旧包装纸的二次回收利用；对所有生产材料的采购严格按照集团公司的相关规定，对达到一定额度，均实行招标；对未达到招标额度的，坚持询价把关，并明确责任人，严格控制生产成本。

3、加强自用车辆管理，规范各种设备的操作，严格执行相关制度，严格控制甚至杜绝因不规范操作而造成浪费性的维修费用。针对当前因设备逐渐老化而使维修费用急剧增加的实际情况，为了节省开支，严格按照集团公司的相关规定，进行养护，对养护和维修达到一定额度的，均实行招标；对未达到招标额度将继续采取询价竞价的方式选择维修厂商和采购零配件，降低维修费用。

4、加强与相关业务部门的沟通，多方协作，降低教材教辅及非常规性一般图书收发货的时间集中度，合理安排生产，减少人力资源的浪费。

5、加强对合同承运商服务的监督管理，将各生产环节的操作规范监督落实到位，有效降低物流运营的商品损耗率。

（三）加大绩效考核力度，进一步优化考核指标，提高员工积极性

通过竞争上岗，合理调整岗位。凡是能量化管理的生产环节继续加强量化考核，在不违背集团公司绩效考核原则的前提下，继续完善优化各项考核指标，全面落实绩效考核及奖惩制度。绩效考核做到数量指标和质量指标两手抓。

二、在做好传统主业物流服务的同时，积极拓展三方物流业务

按经理室的要求，我们到皖新传媒等单位学习取经，对我们物流的实际状况进行了分析，并拟写了相关方案。目前，我们正在进行物流业态方面调研，努力寻找合适的合作方，拓展三方物流业务。

三、严格要求自己，力争做到在思想解放上领先，在行动上狠抓落实，在责任面前敢于担当，在工作中团结协作、廉洁自律、不断提高自己的自立作战能力和协调能力，踏踏实实干事，老老实实做人，苦干实干加巧干，向新华集团公司交一份满意的答卷。（物流中心 钟运华）