近日，新华崇文连锁随州店召开业务分析会，讨论在一般图书市场萎缩和竞争进一步加剧的情况下，如何充分发挥连锁优势，提高自身竞争力和销售量，确保完成年度销售任务。与会人员积极发言，献计献策，总结出七条应对措施，破解这一难题。

    一、优化管理结构，提高工作质量和效率。09年伊始，新华崇文连锁随州店将实行“扁平化”管理，取消各柜组长管理层，卖场管理由门市主任统一安排和负责，改原来的柜组长为业务代表，在做好站柜工作的同时，主动“走出去”寻求团购订单，扩大卖场销售。

    二、强化服务，提升服务水平和品牌影响力。大力开展“五星级”（销售明星、服务明星、业务明星、管理明星、顾客满意明星）员工评选活动，积极倡导优质服务、精细服务、人性化服务，努力擦亮“新华崇文连锁”品牌，提高市场占有率和顾客满意度。

    三、积极寻找城区及乡镇网点预约征订的薄弱环节，加强与教育部门和学校的联系，建立良好的人脉关系。紧紧抓住预约征订的有利时机，以教辅图书为主，其它图书为辅，开展“点燃读书激情，优秀图书进校园”活动，提高一般图书销售额。

    四、牢牢抓住“农家书屋”配送工作不松手，进一步加强与新闻出版部门的联系与合作。关注“农家书屋”自建部分，提高服务质量，用足用活有关政策，力争在“农家书屋”自建部分有所建树。因为，“农家书屋”自建部分图书的销售是完成全年任务的关键。

    五、加强货源保障，加快品种周转。卖场现有图书、音像品种3万余种，但有效品种所占比例较小，今年既要在保障货源供应上做足文章，还要在提高图书周转率上下功夫。一是要尽快适应连锁总部新的配添货政策，尽可能达到进销平衡；二是要加速卖场图书周转，及时做好清退货工作；三是要加强与其它进货渠道的联系，提高到货速度，确保货源品种到位。

    六、克服数码产品对音像、磁带市场的冲击。要关注流行趋势，拓宽进货渠道，精选备货品种，加大宣传力度，做好营销策划，力争音像柜的销售额在今年有所突破。

    七、创新营销理念，加大推荐力度，开展丰富多彩的营销活动。在营销模式上要打破以打折为主的单一促销模式，综合“读书活动”、名人现场签售、个性专题书展、征文竞赛、节假日促销及购书券优惠等营销手段，达到吸引读者，促进销售的目的。在新书推荐上，不仅要利用当地媒体进行宣传，还要加强场内宣传力度，卖场不仅要有《新书推荐榜》和《销售排行榜》，各专题柜组也要有《重点图书介绍栏》，方便读者了解全面的图书资讯，形成浓郁的书香氛围。