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广水分公司 擦亮“服务教育诚信企业”金字招牌

发布时间:2011-09-16 作者:叶莉 来源: 阅读量:4069

    在2011年秋季教材发行中,广水分公司把学习劳模精神融入到具体工作中,将诚信服务教育精神落到实处,按照“节奏要快,标准要高,工作要实,状态要好,服务要优”的精神,不断提高工作效率和服务质量,做到了让学生、家长、学校的“三满意”。

    从5月份开始,广水分公司广泛开展向全国劳模左光满同志学习的活动,以“下发学习文件、召开专题会议、结合工作讨论、拟定相应计划”等形式,以“讲、树、促”为载体,以“学劳模、赶劳模、争劳模”为契机,号召全体干部员工以左光满同志为榜样,全公司上下掀起了向左光满同志学习的热潮。系统业务部在人少、事多的情况下,始终坚持全心全意为学生服务,为家长服务,为教育服务。在具体工作中,一是确保发行速度。采取“早落实学生人数,早汇总上报、早分发到校,责任挂点到人”的“三早一挂”办法,及时沟通到货情况,协调配合,密切联系,并合理安排车辆,加班加点把免费教材分发到各乡镇。二是确保发行质量。健全教材发行机制,分工明确、强化责任,把教材的发行、征订,直接同系统业务部每个人挂起钩来,做到有问题早发现、早解决,认真负责,精确无误。三是确保服务到位。实行“征订上门、送书上门、结算上门”的“三上门”服务,牢固树立“为教育优质服务”的理念。特别是免费教材发行也不因免费而降低服务质量,对于各学校漏订、误订的现象,采取多退少补的办法,尽量不让学校承担经济负担。哪怕只有一套、一本,都想方设法、不计成本予以满足,争取在最短时间内送到学生手中。全公司上下积极开展“送书到校,争创优质服务标兵”活动,用优质服务赢得了学校、老师、家长的“三满意”。

    广水分公司经理张世勇这样说:“作为一名新华人,我们应该时刻以左光满同志为榜样,学习他乐于奉献、用心服务的价值追求;学习他诚实守信、爱岗敬业的职业道德;学习他以身作则、模范带头的劳模精神。从具体工作做起,及时地满足学生、家长、学校、教育的需求。”2011年秋季中小学教材发行工作中,广水分公司始终把为教育服务当作工作的主旋律,不断深化内涵,提高服务标准,努力向更高的起点迈进,用“真诚、优质、诚信、服务”的经营理念再一次擦亮了“服务教育诚信企业”金字招牌。