本网讯（通讯员刘茜、责任编辑叶珂）近日，宜昌市公司组织举办以“服务质量规范化”为主题的业务技能培训会。分管连锁经理付波涛，连锁经营部、各连锁门店全体员工参加培训。  

培训会上，连锁经营部袁海涛从服务基本标准、服务贯标要求、首问负责制的规范要求等几个方面做了深入浅出的讲解：三峡书城员工孙平通过发生在身边的真人真事与参训人员分享了三个服务案例，诠释了服务的价值;部分员工现场分享了参训心得和工作体会。

会后，付波涛组织各连锁店店长就“连锁店店长考核考评办法”“全员营销工作方案（讨论稿）”“2023年新华荐好书”等相关制度进行了讨论交流，并对近期重点工作进行了安排布置。

2023年是宜昌市分公司“服务提质增效年”，分公司将全力以赴，用服务树立新形象，以服务赢得新市场。通过常态化培训，全面提升文化服务专员团队的服务意识和服务水平，促进全体干部员工团结一致、奋勇前行，心中想全年、突出抓首季、致力保开局，实现各项工作开门红！