在工作中推动人民路连锁店实现线上方面的转型升级，深化十堰市分公司人民路连锁店体制机制改革，构建了与传统业务向线上转型发展相适应的运营模式、营销方式和人才团队；于2022年2月成立了三个团队——微店运营团队、直播带货团队、线上线下一体化营销团队，着力推动“书店+微店”“线上+线下”“店内+店外”渠道、营销和服务全面提档升级，强化店内店外资源整合及转化，促进社会效益和经济效益的同步提升；大力推进以社群、粉丝、直播营销体系为中心，以会员体系建设为纽带，从传统营销向社群营销为代表的社会化媒体营销新方式转变。重点选优培强90后队伍，加强“一长三员”建设，加大培训交流，破解门店思想老化、市场意识不强等问题。