“中而美、中而精、小而特、小而暖”，是新华书店对中小门店的期许。近年来，全国各地新华书店不断拓展城乡发行版图，打通服务“最后一公里”，助力书香城市建设。以中心书城为龙头，以专业书店或主题书店为骨干，以校园书店、社区书店、机关书店、农家书店等小微型书店为脉络的新型文化消费网络，在全国多地开花，为读者提供全新的复合型、一站式文化消费场所。这些小微书店呈现出“以书为媒，多元经营”的显著特色，在主营图书销售和其他多元业态销售的混合经营中，依托阅读场景提供阅读服务，做出了很多有益且有效的探索。

基层中心店

立足主业 扩大外延 创新系统服务

“创新”“融合”“数字化”已成实体书店发展的主攻方向，融合线上线下全渠道布局、推进数字化发展，更新图书选品、强化门店布局、提升服务体验、拓展经营范围、创新营销模式等成为2023年基层门店全面推进的重要举措。

空间赋能 创新公共文化服务模式

新华书店是党的宣传阵地和精神文明建设的窗口，在转型升级中，如何发挥自身优势，与国家政策紧密结合？云南普洱市新华书店宁洱书城创新“新时代文明实践+新华书店”的公共文化服务新模式。位于书城3楼的宁洱县新时代文明实践中心举办了多种文化活动，如全民阅读启动仪式、党支部主题党日活动等。一方面，邀请当地县委、县政府各级领导主动带头参与，政府各级各部门通力配合，开展各类活动，已覆盖全县近150家单位。另一方面，面向社区街道、学校师生、城乡群众等不同社会层面、不同年龄段的读者，开展各类活动87场。湖南省江华县新华书店重视党和国家重要文献的发行工作，专门部署并采取措施，在做好业务的同时，组织开展了9次主题活动，服务读者900余人。其中，配合江华县委宣传部、县教育局等机关职能部门开展了“阅读瑶都·瑶家火塘”读书分享会、“绿书签”行动等主题活动，打造书店成为瑶族文化传承的“加油站”。

内蒙古新华发行集团“公务员阅读基地”党政木屋,在为读者建立阅读渠道，供应内容丰富的各类图书，打造个性舒适的阅读环境，提供方便快捷的借阅服务的同时，组织开展了形式多样、内涵丰富的文化阅读活动，为自治区党委办公厅、自治区机关工委、自治区机关事务管理局等多个单位举办了近300场党员学习读书、青年诵读比赛、读书分享交流会、主题党日活动、专题党课等活动。江苏凤凰新华书店集团如东分公司“学习强国”如东体验馆、廉政书屋设有线上学习答题区、互动体验区、资料展示区、打卡小课堂、阅读分享区等区域，是如东县“学习强国”线上线下学习交流平台、“理润扶海”党的创新理论传播示范基地，迄今已面向社会广泛开展新时代文明实践、理论宣讲、微党课、廉政教育等形式多样、内容丰富的主题教育和全民阅读活动逾600场次。保定市新华书店徐水分公司在门店设置“学习强国”线下体验专区，吸引众多党政机关、企事业单位到店开展党建活动。

品牌赋能  持续开展高频、高质、创新性文化活动

文化活动是书店线下体验的核心。近年来，江苏省江阴新华书店中心书城积极参与到各类文化活动中，为阅读活动服务加码。2023年上半年，江阴新华书店中心书城共开展各类文化活动118场，做到“月月有主题，周周有活动”，通过活动提升客流，拉动主业及周边，提高门店资产价值。山东新华临沭中心门店积极参加由临沭文旅举办的“文化惠民季”活动，销售“悦BOOK”累计78余万元；与宣传部、文体局、融媒中心联合开展“假期读一本好书”活动，推荐书目与“新华荐品”结合，累计销售38万余元。江西新华发行集团玉山县分公司实现了营销活动的走出去和引进来，打造了诸如“新华书友汇”“亲子阅读会”“与陈老师共读一本书”“新华文化百村百校行”“暑期大学生实践”“小小店长”等一批品牌活动项目。山东新华滕州书城借助与滕州市图书馆、团市委、融媒体中心等多家单位合作推出的品牌文化活动“善国大讲堂”，以及店内绘本馆策划开展的“创享童年小课堂”系列活动，提升门店人流同时积极促进转化。广东新华发行集团进贤书城邀请作家夏振东、我是不白吃团队及多位本土作家做客活动现场；在中秋、国庆、春节等重点节假日，组织朗诵、非遗传承等读书活动；日常举办故事会、读书分享会、研学实践等活动，丰富青少年课外阅读生活。湖南岳阳市新华书店岳阳书城“新华书苑国学讲堂”是“书香岳阳”全民阅读品牌项目，每年会在书城开展十几场“岳州文坛·国学讲堂”的活动，邀请过杨雨、鲍鹏山、王跃文等作家学者。

多元赋能  凸显地域文化特色

打造综合性文化综合体已经是当下书店的标配，2023年基层书店继续深耕“书店+”，打开跨界经营格局，充分发挥文创、饮食、展览、旅游等产业的聚人引流作用，不断丰富书店的业态，用多元、多样、多变的卖场文化反哺实体书店图书销售。滕州书城非遗文创区聚集滕州本地鲁班文化、鲁绣文化、王小明剪纸、赵虎葫芦烙画雕刻、任洪英面塑和华汉工艺等文创产品。河南省洛阳市孟津区新华书店将孟津地域文化、红色文化和黄河文化等孟津文化基因与书店场景深度融合。河南博爱县新华书店博爱书城将省级非物质文化遗产项目柏山缸、清化竹扇和名家字画等引入书城展示，“图书+地域特色文化”的模式使得书城和各类文化团体形成了良性的互动。辽宁沈阳市新华书店皇姑区书店培养与新华书店共同成长、共同发展的多元业态，招募视力健康管理项目，将闲置场地变现，相互赋能相互引流。广东进贤书城设图书、文创、文体、文房四宝、餐饮、护眼、研学、融合阅读等多个功能区，推动“书店+”复合经营模式在揭阳落地。新华书店北方图书城有限公司歌德书店以IP场景为主题，利用多业态的融合，将全民阅读、文旅、城市IP运营等多维合一，将书店打造成阅读、讲座、展览、发布会、粉丝见面会、网红打卡等各式文化活动中心。湖北省新华书店（集团）有限公司蕲春县分公司蕲春书城推进机关图书室建设，上半年新建了蕲春县法院图书室，为蕲春县检察院、县实验小学、县税务局、狮子镇政府图书室补充一批图书，上半年全县共计建设图书室30余间。

平台赋能  线上线下一体 融合公域与私域流量

“往上走 往下拓”是2023年基层书店营销渠道拓展的两个重要方向。深耕线上在2023年已经成为常态运营举措。广州新华书店集团传媒连锁有限公司儿童书店借助腾讯大数据能力搭建专属大数据资产管理平台，立足于最大程度地吸引公众参与，强调书店与公众的互动，市民与儿童通过互动与书店连接，了解知识、参加主题活动，产生消费，形成客户黏性，加速推进企业数字化转型升级。山东新华滕州书城强化以互联网思维为核心的新思维，积极主动地适应互联网、5G、人工智能技术的发展趋势，依托现有平台，拓宽第三方渠道，不断进行改革、创新和调整，相继在淘宝、天猫、快团团、抖音等平台开设店铺，并利用抖音进行日常图书及活动的直播。同时紧抓本地私域流量，共建设运营企微外部社群55个、企微群成员1.57万人，根据读者特点进行分类针对性服务。2023年滕州书城继续聚焦用户细分群体提供针对性的服务，利用全新的借阅系统，开通线上服务渠道，提供送货上门服务。

江苏江阴新华书店中心书城抓住“凤凰新华自有平台”推出时机，积极投入到自有平台线上线下的融合发展中，与实体门店形成强势互补，书城通过“江阴新华书店”和“江阴新华书店凤凰助学”2个微信公众号运营，广泛宣传门店线上线下的各项活动，并通过菜单栏里嫁接电商平台入口，完成从阅读到消费的销售闭环，推动书店线上线下融合发展。武汉市蔡甸区新华书店运营社群2个，约有500名书店会员，均具有较高的活跃度，线上宣传线下购买转化率高达81.5%。重庆新华传媒有限公司长寿区新华书店借助“阅淘网”“微信小程序”“新华优享”等线上渠道，为读者提供便捷的购书方式。河北保定市新华书店徐水分公司强化运用新技术创新门店营销手段、丰富营销宣传平台，积极利用抖音、视频号等新媒体平台进行新书推介、活动宣传、文化打卡等，上半年多平台线上直播18场。湖南省新华书店娄底碧桂园书城共建有3个“共享阅读”会员微信群和“共享新阅读”微信公众号，重视对读者的个性化服务。书城安排专人负责通过每日在共享借阅群内推荐高水准书评、推荐优秀图书，与读者交流阅读体验，拓展思想边界；通过不定期地安排微信公众号文章推送，传播活动信息，分享读者读书心得，增强与广大读者的互动。昆明新华滇池书城依托“全员营销”平台和新媒体运营，以线下私域经营为基础，触达线上客户，逐渐实现线上线下融合。滇池书城利用微信公众号、小程序、视频号、抖音号等多平台为读者提供线上服务，如线上图书查询、活动咨询预览、好书推荐、线上商城、直播带货等。

商超书店

构建商圈阅读文化品牌

实体书店，是让购物中心又爱又恨的存在。一方面，承租能力和租金贡献有限，坪效不高；另一方面，其自带的文化属性与氛围调性等附加值，又无可替代。书店外，是应有尽有的繁华商圈；书店内，是可供精神“充电”的安静空间。闹中取静，或许就是这些开在商圈里的书店魅力所在。如何做好商圈阅读文化构建？2023年，商超书店在紧跟行业发展潮流的基础上，依托阅读场景提供精准服务，多措并举实现双效。

重视选品  打造新型城市空间

商超书店图书选品在注重综合性的同时，还关注服务周边办公及家庭人群，配合周边业态。河北省新华书店子品牌“啡页书咖”以入驻大型商场为主要模式，啡页书咖· 勒泰店丰富商品标签，增加了百余个图书分类标签，高频调整重点展台高热度图书，更有效引导读者选书，并完善选品机制，快速响应市场需求。全渠道收集图书信息，实时监测图书动销情况，缩短订购周期。苏州新华书店园区凤凰书城店针对苏州园区消费群体年轻化、快节奏的特点，在图书选品陈列、整体氛围布置、阅读活动组织中突出特点，打造园区特色城市现代文化新空间。一方面书城以更加灵活的方式面向园区读者，提升图书质量，丰富书城可逛性、可看性；另一方面通过空间美学的塑造提升文化价值，整体设计风格优雅协调。书店充分贴合周边居民、消费者价值观念的转变和生活方式的升级，更多地采用主题展台的形式丰富视觉效果，图书分类清晰直观，便于读者随时取阅。

广州购书中心番禺店是在广州购书中心天津店跨省经营经验的基础上，与天河城集团强强联手打造的又一新型文化空间。书店整体布局以实用、舒适、精良为基础，根据消费群体划分不同风格和功能的六大主题，每个主题图书区域均设立阅读空间。合肥滨湖银泰城店连续4年销售额稳步增长。其中，图书每年递增19%，会员卡增长13%。截至2023年上半年，门店总业绩同比去年增长7%，业绩主要来源于图书和自营多元产品。通过门店图书专业化选品，每周调整，准确把握消费需求，让畅销书和常销书占据主导地位。山东新华书店集团日照分公司石臼新华书店成立选书团队，结合本店的实际，每周筛选各大图书网站的畅销书，尤其注重优选畅销热销品，让顾客在第一时间了解图书信息。

打造系列活动  持续营造文化氛围

在商圈内，书店最大的特色就是“书香味”。也是基于此，商超书店通过各类活动打造具有影响力的公共文化服务平台。宁波鄞州新华书店集士港门店以“广德湖讲堂”“广德手作坊”等为品牌开展定期性的阅读分享、艺文交流、儿童手作等沙龙活动，打造成为樱花里商圈的客流集聚焦点和集仕港卫星城镇的崭新文化地标。湖北省新华书店泛海书城是湖北首家实行“图书+咖啡（茶饮）+沙龙+文创”的多元业态融合经营模式书城，依托多种营销资源，开展精彩纷呈的各类营销活动。如以家庭为单位的亲子类手工制作活动，以茶文化、咖啡、品酒会、烘焙、书法、朗读等为主题的文化沙龙，名家（作家）与读者见面交流会，校园读书互动活动，公益活动等。泛海书城通过线上线下开展多场各类形式的文化活动70余场，参与人次近万人，吸纳会员2000余人。2023年啡页书咖·勒泰店大幅增加多类型文化活动，激发读者阅读热情，联合市级文旅项目、知乎网媒、UME影院、出版社开展文化分享、名家签售、文创手作类活动共21场。新华书店北方图书城本溪分店全年开展手工制作、玩具拼插、小小图书管理员等各类活动近百场。凤凰书城店持续开展“新悦朗读者”“凤凰姐姐讲故事”等品牌阅读活动，定期组织“书的前世今生”未成年人社会实践活动。

线上线下融合  提供24小时响应的文化服务

线上线下融合已经成为书业营销的标配，在商超书店亦是如此。广州购书中心番禺店以书为媒链接广府文化资源，促进阅读、购物、电影、旅游互融共通，打造首个文旅互融共通的会员制文化消费平台，并坚持线上线下融合，借助数字化、移动化、智能化手段，为读者提供线上线下一体、24 小时响应的文化服务。目前，番禺店内共设有 12 个智能屏幕，可用于自助查书、广告发布和活动宣传；幸会书房自习预约系统也已投入运营，读者可通过手机小程序预约自习座位，提前规划好出行安排，获得更便捷的服务体验。直播带货拓展销售渠道成为啡页书咖·勒泰店2023年重要举措。啡页书咖的网上商城与门店商品同步展示，读者可轻松实现“领券、选书、下单”的便捷购物，足不出户即可自在选购，还可以享受线上优惠门店自提。啡页书咖通过自播与达人主播合作的形式，开展阅读分享、主题图书推荐、文创秒杀、“图书+生活类产品”多种组合的直播，拓宽了书店与读者有效、实时交流的渠道。广东新华四阅书店·茂名店丰富线上平台，拓展以新华通读小程序、公众号、抖音号、微信视频号等新媒体运营，实现线上平台销售17万元。

联动商圈  走出门店拓展渠道

地处商圈中，如何充分利用相关资源，实现“1+1＞2”？商超书店2023年不断创新，并扩大合作范围，走出去、走下去。鄞州新华书店集士港门店在切实做好店内销售服务的基础上，以区域性党政机关与企业团购及非书产品营销为重点走出店堂，聚焦重点客户加强市场份额拓展，不断扩大团购等店外销售比重，提升营收额和利润率。广州购书中心番禺店与天河城、珠影飞扬影城等积极联动，开展异业合作，今年5月20日正式开展与广州大学图书馆合作的现采现借活动，与番禺区图书馆的现采现借活动也在积极筹备中。郑州购书中心中原万达店带领作家进校园做活动23场，销售近7.1万元；暑期开展“新华梦想家”系列职业体验活动和“声润书香”朗读训练营活动，线上坚持开展“最美读书声朗读打卡”活动得到广大读者和家长朋友的喜爱。

泛海书城2023年上半年，邀请儿童文学作家曹文轩与广大中小学生和教师面对面交流写作心得，分享阅读感悟；走进武汉四中举办了首届“硚见未来 悦读书香”全民阅读系列活动等；联合社区开展“荆楚阅读季走进社区” 等惠民文化活动，受到广大读者们的喜爱。为提供更多更优质高效的服务，泛海书城特别面向各类机关、企事业单位、社会团体推出单位读书活动定制化服务，成功为国航湖北、武汉市中山医院、东方航空、中超电力、南方航空、东风公司等多家大型单位定制了读书沙龙、主题党日、主题讲座、亲子体验、朗读者等多种形式的文化活动，满足顾客的文化诉求的同时，也带动和实现了门店流量的转化。凤凰书城店联合苏州工业园区管委会、独墅湖图书馆等，积极开展党员学习、“你选书、我买单”等活动。作为江苏书展分会场，凤凰书城店宣传策划“我是不白吃系列漫画分享”“少年航天局探索宇宙无限奥秘”“王彼得世界经典坦克知识科普讲座”等阅读活动十余场。

校园书店

为“书香校园”引领阅读风尚

青春正是读书时，最是书香能致远。高颜值、有内涵、功能性强的校园书店正成为学校与师生链接的“第二课堂”。

校园书店是校园重要的文化设施和文明载体，在传播先进文化、推动全民阅读、建设书香校园、促进学生全面成长成才等方面具有十分重要的作用。近年来，各地新华书店紧紧围绕服务教育改革创新，坚持把社会效益放在首位，大力推动“实体书店进校园”，以优质的图书、丰富的活动、温馨的服务推动书香校园建设，将阅读“触角”与教学紧密结合，为师生提供更为丰富的阅读体验和有意义的书香生活。

根植校园文化  为师生打造最贴切的阅读场景

从整体来看，校园书店大都以中小门店为主，从服务学校、师生角度出发，无论是图书、文具、文创等相关选品，还是空间设计、打造以及场景适用，校园书店以独特的文化功能性逐渐成了校园中的文化风景。

根植校园文化，让书店成为校园的融合体。如今，越来越多校园书店的设计与当地文化、学校的元素贴合，既让师生感受到高颜值、复合型书店的魅力，又让书店成为校园的重要文化“打卡地”。浙江萧山新华书店十一中书店坐落在学校的主干道旁，书店门口，小桥流水、假山亭台一应俱全、设计精巧，与书店窗外精致的园林风景相得益彰，书店分为图书区、文创文具区和阅览区三部分，为师生打造复合式的文化交流空间。“约”阅读体验中心（南宁职业技术学院店）是一家集读书、活动交流、创客体验、创意体验于一体的复合体验型校园书店。在装修上，门店采用学生群体偏好的简约原木装修风格，融入大量的金葵校园文化元素，并设置多种媒介载体，可供展示二维至四维设计、动画、软件等作品，打造了南职院特色校园文化形象。

“图书+多元”成为校园书店运营常态。如今，复合型的校园书店成为主流，图书不再是单一业态，文具、文创、水吧、餐吧等多元项目进一步丰富了书店的业态。安徽医科大学东南书屋是安徽省首家“书店+咖啡+文创”复合式校园书店，主营教辅、文学艺术类、文创产品、咖啡等业务，致力于为师生提供良好的文化艺术体验氛围。湖北新华倍阅中南大店精选人文社科、政治经济、历史地理、哲学艺术等2万余种图书，陈列了2000余种精美校园文创，还整合了西点简餐、咖啡茶饮、校园定制文创等多元业态，进一步满足高校师生的多类需求。内蒙古通辽市新华书店明理书屋涵盖了适合大学生的文学、心理学、社会科学、哲学以及考试类等4500余种图书，并辅以文具、文创以及自营品牌“悦享阅美”咖啡简餐，满足大学生群体的更多需求。

依托榜单、调查问卷、小程序进行选品。校园书店服务师生、定位准确，如何选品成为校园书店经营方面的重要一环，贴合师生最实际的需求，让书店真正走入师生的生活中。黑龙江佳木斯市新华书店打造的博雅书苑校园店集阅读、文化交流、小型文艺展演于一体，书店所提供馆配图书是根据该校师生阅读需求，将全国畅销书排行榜、佳木斯本地师生阅读特色以及学年阅读书目问卷调查统计相结合而形成，每三个月进行部分调换，充分满足师生阅读需求。重庆永嘉中学校园店以学生课外阅读图书为主，涵盖小说、教育理论、心理励志、历史、名著等图书，在做好选品服务的基础上，该店还依托重庆新华书店微信小程序在社群进行新书、好书推荐，为师生购书、阅读提供便利。

学习空间打造，让书店成为学生的学习宝地。除了图书展示外，校园书店的一个重要功能体现在学习区域的打造上，让学生能在书店静下心、学进去。为营造沉浸式的阅读学习氛围，邯郸市邯山区第一中学校园店在店内设有70余套阅读桌椅供学生使用。河南省焦作市新华书店第一中学尚书房为师生开辟专门的阅读区域，配备了桌椅等，方便师生阅读、学习。

搭建活动平台  用多彩阅读活动助推书香校园建设

今年4月，中央宣传部办公厅、文化和旅游部办公厅发布《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》，要求实体书店发挥布局广泛性、内容多样性和服务便利性的优势，积极参与公共文化服务建设，丰富群众精神文化生活，推动公共文化服务高质量发展。校园书店作为推进全民阅读的重要抓手，以服务教育教学为目标，结合学校中心工作因地制宜开展多类型阅读活动，引领阅读风尚，为书香校园建设贡献力量。

开辟专属活动空间，发挥书店文化交流作用。校园书店的重要功能还体现在活动区域的打造上。河北师范大学校园店不仅在阅读区配有多媒体电视，可容纳20余人召开小型会议和举办活动，还专为学生考研、英语考级等长时间学习的学生提供私密的学习空间。“约”阅读体验中心的微讲堂面积为30平方米，开展微型讲座、小型研讨会、茶话会等活动；活动区域面积为175平方米，可举办音乐会、社团招新、文化创意节、学术研讨、文化讲座、读书分享会等活动。

链接校内，让书店成为课堂活动的延伸地。作为打通校园文化服务“最后一公里”的校园书店，不只是一个文化经营场所，更是一个综合性教育服务平台，为此，不少校园书店将课堂教学延伸，为教师的教研、课堂的阅读活动等提供了更多可能。河南省焦作市新华书店第一中学尚书房为教师学术交流提供了舒适的空间，店内不仅承接了该校教师集体大教研活动，还承担了部分河南省重点课题的研讨活动。邯郸市邯山区第一中学校园店不断与老师沟通提供“阅读课”，组织老师及学生将自习课转移到书店开展，为师生提供更多的阅读资源。湖南省岳阳市第二中学校园店从2021年开业至今，每周开展26节-28节阅读课（以班级为单位开展）；同时，该店还承接青年教师阅读沙龙和青年教师演讲活动，进一步丰富师生的生活。重庆永嘉中学校园店每月联合学校开展一场语文课外阅读课，由学校组织学生到店内进行图书的阅读分享交流，书店为学生提供阅读交流的场地，并提供图书的借阅服务。

聚拢资源，举办多样阅读活动，丰富校园阅读生活。致力于为广大读者提供更前沿、更新颖、更丰富的阅读体验，满足更多元的阅读需求，营造更浓郁的书香校园氛围，校园书店一直在努力前行。山西新华晋中羊毫街小学校园书店从开业以来积极开展各项文化活动，例如常态化与晋中市综合广播电台开展“寻找最会读书的你”读书分享活动，4年来共计开展活动150余次；征文演讲比赛、党史知识竞赛、作家进校园、传统节日手工制作等活动层出不穷，吸引了大量师生参与，为其提供了互相交流、共同成长的平台。江苏凤凰淮安区新华书店为周恩来红军中学建立的阅读基地“凤凰书苑”通过“阅读+”“文化+”的模式，常态化开展作者见面会、校园人文行、名家讲座等活动。倍阅中南大店积极整合校方和湖北新华书店集团优质资源，定期邀请专家学者、文化名家开展书法、美术、艺术展览等特色互动沙龙活动，特别是持续开展的党史学习教育主题活动，通过红色经典诵读、主题讲座、党史学习教育知识问答等多种形式，促进党史学习教育走深走实。邯郸市邯山区第一中学校园店在做好服务教育的同时，不断开展校园文化活动，根据不同节日组织师生参加不同文化活动，陆续开展了“开学季迎新活动”“3·8女神节读书会”“青年节爱国教育活动”“教师节感恩活动”等；定期组织学生开展美术作品展览、主题征文、朗诵比赛等活动，提升学生的沟通力、团队意识和参与感，营造团结友爱、比学赶超的学习氛围。

校园书店是学校思想政治教育和文化建设的重要载体，是培养学生良好阅读习惯和丰富师生校园文化生活的重要平台。在持续推进全民阅读活动、深化书香校园建设方面，各地新华书店持续发挥品牌优势，通过优化图书结构、丰富多元业态把师生“引进来”，通过提升阅读环境，增加服务功能，把师生“留下来”，通过一切结合学校教学等工作，让师生“愿意来”，充满包容、充满价值、充满活力的校园书店正在用坚实的步伐推动着书香校园建设，也正是这“最后一公里”的服务让全民阅读进一步走深走实。

社区书店

在家门口享受“书式”生活

12月3日，河南省新华书店省直书店举办的“二十四节气科普小课堂”活动，吸引了众多小朋友参与。课堂上，老师从大雪的节气简介、气象变化、物候现象、传统习俗、起居养生等方面进行讲解。现场，小朋友动手做了创意超星年度手工，学习大雪手势舞，现场十分热闹。据该书店相关负责人介绍，2023年，省直书店再次进行门店场景优化升级，以满足周边单位和居民的阅读服务、文化消费、活动开展需求出发，将其定位为具有“社区书店”属性的“区域中心型沉浸式复合阅读书店”。

近年来，随着经济社会的快速发展和物质生活水平的提高，居民的文化消费需求旺盛，安徽、江苏、广东、四川等地纷纷提出“15分钟阅读圈”建设，这为社区书店带来了新的发展机遇。如今，越来越多社区书店纷纷进行改造、升级，用全新的经营模式、温馨的阅读氛围、多样的阅读活动、便民的阅读服务让居民在家门口享受“书式”生活。

升级文化场景  让社区文化离读者更近一点

社区书店与所在的居民区域、商圈区域紧密结合，服务的读者群体、客户群体相对固定，且需求多样，需要在有限的书店空间内，满足周围目标群体的阅读需求、社交需求、购物需求以及家庭需求等，这在一定程度上要求了社区书店需要“小而美、精而准”的要求。

与本土文化交融，引发情感共鸣。从城市到社区、从商场到街道，“15分钟阅读圈”的出现，打通全民阅读的总脉络，提升了城市品位和文化氛围，满足群众日益增长的文化生活需求，社区书店作为社区生活的重要组成部分，根植当地文化，为居民提供实现多元的文化产品和服务。云南临沧新华书店永德书城的整体打造对永德本体文化进行了提取、延伸和重塑，例如门面设计采用大量白色交织的钢架，其设计来源德州俐侎族黑白格子布艺头饰；书店中间的柱子与永德的土林相结合，设计成具有回绝冲击力的高书架，既有效利用了空间，参加图书陈列，又融入当地文化，提升空间的视觉记忆感。河南新华省直书店则以“郑州记忆”为主线，提供挖掘郑州的红色革命文化及传统历史文化，打造以“老郑州”为主题特色的“书店+阅读服务+文化体验”的沉浸式书店。

聚焦社区目标群体，打造多功能复合型书店。社区书店的位置不同，在一定程度上赋予了社区书店不同的功能，但整体来说，以目标群体为服务对象，打造集休闲阅读、文化沙龙、简餐饮食等功能于一体的“城市书房”成为社区书店的必要条件。三元里书店是由广州新华书店与三元里街道共同打造的社区书店，深入融合旅游服务、红色文化、党建文化和地方文化，是一家特色的文化主题书店和旅游文化服务空间。该店以“文化+”作为核心经营理念，打造了集阅读、餐饮、休闲、文化交流、儿童培育、文创产品于一体的多元共享空间。泊（广东新华东莞南城市民花园）于今年8月18日开业，潮流、设计、文创、社区的年轻时尚元素业态融合图书借阅、图书销售、文创、咖啡、轻餐饮等，是集户外阅读、休闲娱乐、露营基地为一体的社区型复合型空间。宁波市新华书店建行（鼎泰）店选址在建设银行宁波分行一楼，周边各大银行写字楼白领和周边小区居民是主要目标读者。作为一个社区型书店，宁波市新华书店建行（鼎泰）店从白领、居民的阅读、文化需求出发，定位精准，实现了“图书+文创+社区团购服务”的便利型书店。

升级经营模式  让社区书店成为目标群体的第一选择

与大书城不同，社区书店的服务对象更为固定和集中，需要吃透目标群体的各种需求，让满足需求的业态发挥到极致，并适时打出营销“组合拳”，“引来客”的同时更能“留住客”。

与社区活动紧密结合，用服务打好根基。对社区书店来说，为所在的社区、街道提供公共文化服务，对书店聚集人流、提高知名度具有一定的作用。北京亚运村图书大厦与周边社区开展密切合作，在大屯街道、亚运村街道开展丰富多彩的社区活动，增强了书店与社区的紧密联系。例如今年6月1日，与亚运村街道活动中心、北京市妇联家促会联合举办“彩虹桥书香飘万家 阅启新征程”家庭亲子阅读文化活动，进一步丰富了社区亲子家庭的文化生活。广西新华书店新竹社区店深度融合“书店+社区”，以社区“图书小卖部”的形式服务社区读者，借助群接龙完成读者订购需求、联动参与社区志愿活动及定时开展主题阅读活动等，极大满足了社区读者的需求。

通过“借阅”“定制”“团购”等方式创新经营模式。除了做好图书销售等业务外，不少社区书店采用多种经营模式，盘活店面资源与社区读者流量，让书店实现多业务共赢。河北保定市新华书店华庭书咖社区书店为满足周边社区日益增长的阅读需求，积极向读者推荐图书借阅卡，不仅开展了一系列“借阅卡”活动，以优惠的价格、实惠的服务吸引大量读者到店体验，还针对借阅会员和微信社群开展系列相关书友会活动。新华文轩轩客会银泰城店2023年在门店新增阅读区，将自然景观与水吧阅读区相结合，增加饮品区域氛围的同时进行销售；打造家庭书房的概念，通过展现提供私人书房与企业阅读空间定制，为客户提供“选品服务+图书销售+空间软装”等定制收费服务。临沧新华书店永德书城积极开拓市场，2023年上半年与永德县6所中小学及幼儿园建立校服采购合作关系，在原有客资的基础上，书城根据每所学校的情况建立家长联系群，搭建私域流量转化销售，通过社群精准推荐商品来积极解决客户需求。

关注“一老一小”，聚焦青年人群需求。家庭阅读需求、青年文化需求是不少社区书店关注的重点，且能从中发掘一定的营销契机，为此，针对这些人群的需求，不同的社区书店推出了不同的营销策略。浙江绍兴市新华书店镜湖外滩未来社区城市书房一方面为所在区域写字楼的年轻白领，提供咖啡、甜点等简单餐食及舒适办公区域；另一方面紧抓“一老一小”家庭购书的核心点，打造社区“一老一小”融合的书房场景，与一楼幼托、三楼社区养老服务中心一起，从实际出发，提高书房与周边社区、住宅区的融合度。湖北新华恩施州分公司书邻小境·州工人文化宫店一方面关注少年儿童成长，推出品牌活动“小书虫奇遇记”做好课后延伸服务，以“故事/公开课+游戏+手工的形式”，培养2~13岁少年儿童听、说、读、写、做等多方面能力，在玩中学、学中玩儿；另一方面助力青年干部成长，打造“青年学习站”，与恩施州委直属机关工委、共青团恩施州委联合举办青年读书会，邀请文学界人士作为主讲嘉宾，与广大青年交流读书心得。

线上线下多渠道发力，给目标读者更多选择。直播带货、社群营销、链接小程序……社区书店加快数字化转型，发力线上线下多渠道，拓展书店的线上和到家服务。江苏凤凰新华盐都分公司腾飞书局开发掌上新华书店，与线下门店融合运营；利用微信公众号、抖音等平台发布活动信息、好书推荐、美文欣赏等。同时，微信公众号开通助学读物订购功能，读者通过扫描二维码，进行图书商品查询、精品推荐、线上支付等，实现线上线下融合，让读者享受即时图书预订和送书上门等诸多优质服务。上海新华书店地中海店位于上海松江区核心商圈，作为新型社区型书店，2023年7月调整升级重新开业，增加自营文创、咖啡等新业态，为周边居民及大学城师生提供优质的阅读服务和消费体验。为进一步为年轻读者营造高科技的体验场景，除书店设置自动收银机外，该店接入“上海书城APP”，通过线上线下多端口提供阅读服务。

构建多元阅读文化圈，进一步提升阅读效能。以社区书店为核心，加强整个周边业态服务，进行文化赋能，通过多样的文化活动，把书店变成流量入口，让文化融入居民生活，打造社区书店的阅读服务体系。河南省新华书店省直书店开展了各式各样的阅读活动，包括节日主题活动、图书分享、观影会、家庭教育小课堂、知识类讲座、魔术魔方体验课、创想空间站STEM等。泊（广东新华东莞南城市民花园）通过举办读书会、文化沙龙、艺术展览、书香集市、国潮音乐会等，打造年轻人喜闻乐见的聚会、交流活动等，丰富目标群体的文化体验。芜湖书房·江湾书院自2022年运营以来，积极开展了一系列丰富多彩的活动，包括艺术课程、读书分享会、名家讲座、科普讲座、亲子活动、健康保健、普法讲座等，通过活动将书店打造成为一个生活有趣、充满艺术氛围的文化交流场所。

如今，“社区+书店”正以“书店+咖啡”“书店+文创”“书店+沙龙”“书店+露营”等模式吸引越来越多读者的关注。通过社区原有的文化氛围和区域业态，书店以文化服务与供给的模式带给社区更多可能；通过书店，社区的居民彼此交流和互动，从而形成社区文化圈子。社区书店，未来有无限可能。