又到了岁末收官时节。

回顾实体书店今年的发展，可谓“险象环生”：一方面，社会发展进入新阶段，线下渠道回暖，理应带来更大的人流。但不少实体书店负责人坦言，今年门店零售没有达到预期目标，客流下降的趋势并没有得到明显缓解。另一方面，虽然实体书店的客流一时难以恢复，但各地书市书展效果远超预期，客流与销售额均创新高。

分析其原因不难发现，一是书展书市具有体量大的特点，图书、文创产品多，活动多，这是任何一家单体书店无法达到的；二是书展书市往往也意味着“购书有好价”，今年不少地区在书展书市期间销售部分图书综合折扣甚至在3折左右，“淘书”成为不少爱书人逛展的重要选择。此外，琳琅满目的文创产品，也成了不少人逛展的原因。

值得一提的是，今年各新华系电商均表现出了强劲的发展势头，以今年“双11”为例，以博库网、新华文轩、湖北新华电商等为代表的新华系电商“涨势喜人”，借助实体门店的优势，一方面，不少新华系电商以门店为单位，构筑多种社群，开启社群营销。另一方面，以市场端反哺出版端，通过定制图书发行，以具有市场竞争力的价格，不少新华系电商也尝到了甜头。

门店拓展贯穿新理念

今年，无论是老店重装还是新品牌门店，新华书店在门店拓展中，主打一个“新”字。如广东新华正在打造的新华文化中心项目、新华文轩推出的首家熊猫主题书店及迁址开业的西南书城、安徽新华的“元·书局”及重装开业的前言后记安庆劝业场店、湖南郴州市新华书店打造的郴州书城等。具体来说，老店在当地虽然有着相当高的知名度，但随着时代的发展，逐步难以适应新发展，以新理念、新模式进行重装改造，也就成了必选项。西南书城迁址成都城西片区后，既填补了该地区缺少大型书城的空白，新华文轩文创集合店“书外商店”也首次在书店亮相，并打造了全国原创图画书线下首发中心；前言后记安庆劝业场则将内部 33个房间布置成了22个书吧，每个书吧设置不同主题。在新店方面，熊猫和科技是当下的热门话题，熊猫主题书店及元·书局切中这两大热门话题，无疑也切中了当下年轻人敏感的神经，吸引年轻读者进店，进而形成特定消费群体，这也是当下越来越多新华书店新品牌书店在发展中的重要举措。

大型活动举办更加有效

扎实推进全民阅读

今年，各地停办许久的大型线下活动纷纷重新起航，借力新模式、新理念，均取得了不小的成绩，同比增长显著。如第十三届江苏书展期间，主分展场举办活动2000余场，线上线下实现销售约2.52亿码洋，“我们云上见”全媒体直播活动总阅读量数超1.6亿人次，14余万人次走进苏州主展场读书、购书、参加阅读活动。截至10月16日11时，2023天府书展共有5500万人次参与，主展场成都世纪城新国际会展中心线下逛展人数超10万人次，同比增长超过3.8倍；实现总销售码洋1.51亿。其中，线上零售7705万码洋，线下零售1630万码洋，馆配交易会采选4957万码洋，文创产品销售828万元，均创历届之最。

线上探索取得长足发展和进步

从智慧书城建设1.0到打造专业销售团队2.0，新华书店的线上探索逐步从尝试走向成熟。今年，借力线上线下融合以及与上游出版单位的深度合作，不少新华书店的线上探索取得了显著进步。以今年“双11”为例，博库网在部分平台增长20%～30%，私域营销触达超过600万人次，增长27%。文轩在线重点经营的童书、历史、国学、考试教辅等品类图书成交额同比增长均超过100%。凤凰新华电商销售再创新高，实现图书销售超2亿元，同比增长142%。云书网销售额同比增长386.98%，浏览量同比提升61.58％，访客数同比提升417.67％。湖北新华电商累计完成销售码洋超7200万，同比增长189%，订单量同比增长102%。

培训不止步

持续提升员工工作水平

今年，各地新华书店更加注重员工能力培养，以多种形式，在图书、非书、直播、教育等领域开展培训活动，并加强业内外的人才和经验交流。如江苏凤凰新华发行集团先后举办了教育服务团队专项业务培训、首届“凤凰姐姐”荐书达人评选、内训师2.0项目培训班、教育板块营销技能大赛等。湖北新华书店集团先后举办了线上平台运营店社合作交流会、全省校园书店营销交流暨培训等。江西新华发行集团有限公司在浙江大学组织开展了经营管理人才培训班等。

湖北省新华书店集团

今年是湖北新华二次转型发展的决战之年，也是实体门店提升运营能力、打造全渠道营销体系的精细管理年和能力提升年。通过推进数字化营销平台建设，持续推动营销方式和服务模式向数字化转型，打造线上线下服务“一张网”、实现线上线下一体化运营，提升精细化运营水平和营销实战能力。

合作拓展、提升自身能力。今年6月，湖北新华组织召开线上平台运营店社合作交流会，旨在通过深化店社合作模式、创新教育服务方式，进一步提升长江传媒服务教育能力，以构建高质量教育服务体系助力湖北“教育强省”建设。8月13日～14日，湖北新华在总部以“授课分享+座谈交流”形式，举办2023年全省校园书店营销交流暨培训，明确业务发展目标、强化专业运营队伍、注入营销创新动能，以实训促学助力校园店运营管理水平全面提升。

以新战略推动线上销售。今年“双11”，湖北新华电商运营按照“三个聚焦，两个突出，一个强化”（聚焦核心人群、核心平台、核心供应商；突出营销升级、考核激励；强化产品保障）的工作思路，加大线上营销。截至11月12日，累计完成销售码洋突破7200万，同比增长189%，销售额同比增长107.7%，订单量同比增长102%。湖北新华天猫店同比增长214.3%，排名图书类店铺第七层级TOP40，“双11”大促销售额TOP30。拼多多店同比增长133.6%，入围经济理论书籍口碑榜第一，当代文学类书籍畅销榜第三。

江苏凤凰新华书店集团

今年，凤凰新华以“提质增效，稳住主业，以文化力、数字化赋能高质量发展，朝着综合文化服务商的发展转型目标持续奋进”为总体工作思路，持续提升图书销售模式，拓宽销售渠道，并通过举办多种文化活动，助推全民阅读。

创新活动模式推动销售增长。今年，凤凰新华在活动举办上，更加注重社会效益与经济效益双措并举，并着力创新活动模式。如3月23日，“奋进新时代，好书共品读”江苏高校凤凰读书节启动。读书节共设置书评大赛、“大学生最喜爱的二十本凤凰好书”网络票选、短视频讲书大赛、读书节阅读推广IP形象设计大赛、名家讲座暨精品图书展销活动等五项子活动。凤凰新华自10月1日起连续100天，在江苏全省新华书店举办“百家名社百日图书优惠展销”活动，百余种精选热销图书5.5折优惠促销；开展“凤凰优选”主题展，同步限时促销5.5折，童书低至5.0折；同步在全省开展“学习新思想做好接班人”“学科学爱科学”“典耀中华”主题青少年阅读活动等。10月27日～31日，2023南京文学季暨南京文学书集在南京举行。这是全国首个以“文学书”和“文学+”为主题的图书、文创市集，截至10月30日，共吸引10万余人参与，实现图书销售近120万元。此外，连续举办多年的江苏书展及南京馆藏图书展销会也再创佳绩，第十三届江苏书展线上线下共实现销售25189万码洋（含2023馆藏图书交易大会）。截至闭幕，2023秋季南京馆藏图书展销会实现销售码洋1.1亿。

以多种形式提升员工职业技能。近年来，教育服务成为不少新华书店的重要抓手，如何做好？3月2日，凤凰新华围绕主业高质量发展的目标要求，举办教育服务团队专项业务培训，10月20日举办届全省教育板块营销技能大赛决赛。此外，凤凰新华还在3月13日～15日，举办首届“凤凰姐姐”荐书达人评选活动终评赛；9月7日～8日，举办内训师2.0项目培训班等。

值得一提的是，今年“双11”期间，凤凰新华电商销售再创新高，实现图书销售超2亿元，同比增长142%：天猫旗舰店销售同比增长87%，京东旗舰店销售同比增长407%，天猫图书同比增长197%，拼多多同比增长216%。

浙江省新华书店集团

在图书零售方面，今年1~9月，除党政图书发行外，浙江新华的一般图书销售同比增长超过55%，线上板块销售同比增长60%，完成图书零售规模从“线下为主、线上为辅”到“线上线下齐头并进”的战略任务。

活动着力创新发展，融合办展。如在3月27日～31日举办的2023春浙版传媒“云馆配”图书展示会，延续线上举办形式，共有689家供应商受邀参展，逾10万种新版图书、30万种在库品种同场展现，来自全国的1025家图书馆单位受邀参会。截至展会闭幕，订货码洋达1.95亿，订货总数超260万册。“2023之江好书节”于4月22日～25日举行，共开展400场活动、吸引60万线下客流和112万线上用户、实现销售1200万元。今年好书节期间的惠民活动、讲座活动等均采取“线上参与、线下互动”的模式进行。浙江新华还依托线上标准化连锁平台“钱塘鸿书”，发放文化惠民券100万元。除主会场外，之江好书节还在全省新华书店设立160个分会场，通过全省门店同步、线上线下融合、展示展销结合的方式，将文化惠民与服务活动延续至年底。10月9日～13日，以“汇集中外典藏共享阅读盛宴”为主题的2023秋浙江馆藏图书展示会在杭州举行，并首次采用“线上+线下”双平台模式举办，共展示约40万种精品新书，全国超1500家图书馆、出版社积极参展。

着力文化服务，建设文化传播的主流阵地。浙江新华持续推进实体书店转型，发挥重要功能，将其打造成为当地具有强大引领力的文化地标，丰富公共文化产品和活动，通过“农家书屋+新华书店”等创新模式，推进公共文化服务标准化、均等化；加快传统电商转型，提升电商配套服务水平和新媒体营销能力，构建线上线下双循环的发行服务体系。

新华文轩出版传媒股份有限公司

重点打造天府书展活动。自开办以来，每年的天府书展成为新华文轩的重点活动之一。2023天府书展10月13日～16日举行，参展规模超过历届。本届天府书展线上线下吸引了近40家出版传媒集团、600余家出版发行单位、100余家馆配机构和众多文创机构参展，线上线下、主分展场80万种图书参展，其中主展场图书近9万种、2500万码洋；主展场线下逛展人数超10万人次，同比增长超过3.8倍；实现总销售码洋1.51亿，线上和线下零售、馆配交易会采选、文创产品销售额均创历届之最；共举办998场文化活动，同比增长1.3倍。

构建新型文化消费服务体系。数据显示，新华文轩阅读服务事业部今年上半年总销售规模同比增长7.2%，同时馆配、高校教材、农家书屋、自营文创、爆品等业务业绩均保持正向增长，客户拓展、线上云店、营销创新、阅读服务能力明显提升。为推动阅读服务高质量发展，新华文轩在“探索新模式，持续推进实体书店建设”“全力做好主题读物发行，政企业务拓展获得突破”“创新农村文化阅读服务，推动农家书屋建设提质增效”“构建强大的供应链协同服务能力”等方面不断发力，已形成了新华文轩、文轩BOOKS、KidsWinshare、轩客会四大实体书店品牌，初步构建了“店内店外融合、线上线下结合”的新型文化消费服务体系。

以新理念推出新门店。今年7月21日，位于四川省成都市锦江区镋钯街的新华文轩首家熊猫主题书店正式亮相，该店以“欢迎年轻的旅者和心动的灵魂”为理念，店内外集中呈现齐全的熊猫相关图书、奇趣的熊猫特色文创、年轻时尚的熊猫主题餐饮，以及全方位提供熊猫打卡体验服务、全天候熊猫直播等。12月1日，西南书城迁址换新，面积5000平方米，线上线下展示销售图书80万种、文创产品10万种，弥补了成都城西片区缺少大型书城的空白。书店充分融入在地文化，打造川派文化，升级云店功能，线上线下深度融合，从阅读体验到业态进行了全面升级。

河南省新华书店发行集团

加快实体门店场景升级，增强文化供给，高频、高质开展文化活动以飨读者。中原图书大厦围绕本土文化，结合“三类文化、两类人物”，挖掘传统文化元素、植入功能特色，形成门店的鲜明地域特色和品牌辨识度；开封书城注重营造“地域文化”主题氛围，以高品质文化供给温润开封；卫辉市购书中心结合图书业态先后打造了“诗书传经”“四宝草堂”“贡院街长廊”“豫版卫辉”等多类文化场景。围绕读者群体多层次的阅读需求，河南新华还精心策划组织“新春双节”“最美四月天”“消夏总动员”“橙黄橘绿时”四大专题阅读季，多方位、覆盖式、创新性融合，在各级新华书店联动开展各类文化体验、荐书诵读、流动售书、惠民书展等富有感染力的系列主题阅读活动，真正将全民阅读活动开展到人民群众中。

联合优质资源做强主业，纵深推动全民阅读“七进”活动。河南新华重点针对党员干部主题读物学习、青少年快乐阅读和书香校园建设阅读推广，积极整合中原出版集团系统内部各出版社资源信息，邀请作家、编辑、名师等形成阅读服务推广团，甄选推荐新书、重点书、主题图书，推出“最美读书声·新华荐读”月度阅读推荐书目/书单，统筹全省新华书店在门店进行主题展台陈列，并举办线下图书分享会、新书交流会等。重点推动“最美读书声”全民阅读活动进农村、进社区、进校园、进军营、进企业、进机关、进家庭，尤其是针对尚不具备实体网点建设条件的基层乡村，确保流动售书服务在偏远乡村地区实现全覆盖。

构建线上自有文化阅读平台，线上线下联动打通渠道融合新局面。河南新华持续拓展云书网和百姓文化云两大线上平台，云书网文化电商平台围绕大阅读、大教育、大文化方向，创建以文化与教育为重点、覆盖全品类的数字消费服务链条。百姓文化云公共文化数字平台汇集全省公共文化资源和社会文化资源，为广大群众提供多种文化服务。此外，河南新华已初步构建起了全省区域社群运营体系，通过线下实体门店网络、线上新媒体矩阵互通互融，切实满足人民群众新时代的精神文化需求。

河北省新华书店有限责任公司

今年，河北新华以“三稳三新五提升”（“三稳”即稳主业、稳安全、稳增长；“三新”即新形象、新动能、新业绩；“五提升”即提升政治能力、提升精品供给能力、提升融合发展能力、提升干部人才队伍活力、提升运营保障水平）为着力点，聚焦主责主业、深化融合发展，以提升网络发行能力、扩大线上规模为牵引，以深化网点运营和服务转型为抓手，以做优做精运营管理和人才建设为保障，持续推动主营业务提质提效，全力抓好发行服务优化升级，创新机制培育品牌竞争新优势。

一是持续推进文化惠民活动。今年，河北新华组织开展惠民书市和惠民阅读周、“新华书香节”“三下乡”和图书“七进”等文化惠民和全民阅读推广活动，全年让利1100余万元。新华优选商城组织开展读书月、金秋购书节等线上文化惠民活动，通过发放优惠券等方式实现让利652万元。

二是扩大教育服务影响。在今年的“爱国主义”和“阅知行”两大读书活动中，河北新华持续创新活动模式和内容，吸引近1200万青少年参加。9月25日～26日，2023年京津冀出版物馆配馆建交易会暨河北省第三届馆配会开幕，通过线上线下融合、数媒融合等数字技术，为馆配客户做好全方位的服务，以馆配业务的繁荣发展，促进“全民阅读”和“书香河北”建设。

三是积极履行社会责任。今年，河北新华全力做好扶贫、乡村振兴和公益活动，持续巩固拓展脱贫攻坚成果并做好对口帮扶，累计向贫困地区、学校、师生等捐款捐物共计179万元。

广东新华发行集团

今年，广东新华贯彻落实广东省出版集团、南方传媒“十四五”发展规划，秉承“一个坚守、三个支撑”（坚守主业发展，成为教育资源的提供者、全民阅读的促进者和品质生活的倡导者）的发展理念，以“文化+商业”的运营模式，搭建阅读与生活的共享场域，开展多元跨界文化活动，打造城市“心绿洲”。

新项目建设注重构建“文化+商业”的运营模式。10月10日，广东新华在广州番禺打造的城市文化新地标——新华文化中心项目举办项目移交仪式。新华文化中心项目总建筑面积超13万平方米，包括1栋21层商业办公楼、1栋21层文化公寓、1座4层购物中心和6栋3层特色独栋商业，是连接传统与现代，集文化、娱乐、办公、居住、商业集合等功能于一体的大型文化商业综合体。

新媒体业务逐步完善产业结构，实现高质量发展。在发力新媒体营销方面，广东新华利用新媒体平台大数据，准确把握用户画像、捕捉市场敏感点，完成图书选题到营销全链条策划，打造爆品。目前，广东新华以抖音为主阵地，覆盖微信视频号、快手、小红书、B站等新媒体全平台，分别开设新媒体账号143个；成功打造单月成交额突破700万元的影响力账号；“广东新华严选”直播间累计直播曝光人次达1547万，单日GMV达113万元；定制出版《漫画小学生心理》《漫画中小学生自我管理》《漫画中外历史对照》3款爆款图书，总销量近500万册，销售突破6亿码洋。

践行社会效益，推动建设“工会爱心驿站”。截至目前，广东新华发行集团承建的40家新华书店网点“工会爱心驿站”已全部通过验收并投入使用，除了为户外劳动者提供基本服务外，驿站还将举办系列文化活动，包括健康知识讲座、志愿服务、节假日特色文化活动、户外劳动者关怀慰问，举办各类主题文化活动、提供最新阅读书籍、提供书籍文具购买专属优惠等。

安徽新华发行集团

今年，安徽新华狠抓经营管理，勇于开拓创新，第14次入选全国文化企业30强。

向内扩大出版业朋友圈，向外延伸经营边界。为更好发展，安徽新华不仅向内向外持续扩大朋友圈，与各地政府、企事业单位开启合作，还在业内发力，开展深度合作。如8月31日，与淮北市政府举办合作框架协议签订仪式。9月，与果麦文化在上海举行战略合作框架协议签约仪式，双方在图书销售渠道、选题出版、AI科技落地、IP衍生品开发等多领域相互赋能，开展深度合作；与上海图书馆在合肥举行合作交流框架协议签约仪式；与安徽出版集团举办战略合作推进会，双方围绕文化兴省战略，就讲好安徽故事、出版发行产业链合作、盘活用足双方现有资源以及建立常态化沟通机制等方面进行了深入研讨。10月27日，在2023中国黄山书会期间，与新华书店总店、人民教育出版社、人民文学出版社等13家出版界、发行界机构签订战略合作协议。

以新理念发力门店拓展。如何重拾实体书店的吸引力，一方面，安徽新华持续做好文化服务项目建设，另一方面，借力新技术、新理念的引入，持续升级实体书店的经营模式，吸引读者关注。今年2月，安徽新华成功中标安徽省宁国市文体中心项目，项目集美术馆、文化活动中心等于一体，公共文化服务版图再添新成员。8月，新一代数字体验书店“元·书局”开业，融入新业态、引入新技术、打造新场景，通过科技赋能探索实体书店发展的新路径与新方向。10月29日，前言后记安庆劝业场店重装开业。

活动举办突出特色，实现线上线下互动。第二届“书香安徽皖美阅读”全民阅读系列活动期间，安徽新华不仅举办了“皖美好书”全省线上线下联展、皖美阅读大讲堂等活动，还在安徽全省新华书店开展出版物展示展销、品牌阅读示范、皖美阅读大讲堂、校园青少年阅读、家庭亲子阅读、文化惠民六大系列活动，通过丰富的文化活动助力“书香安徽”建设。10月26日～29日，2023中国黄山书会在合肥举行。书会在安徽省各市县新华书店、部分城市书房和公共图书馆设立200个分会场，在皖新传媒、时代出版线上书城和学习强国平台设立26个线上分会场，突出“展会+互联网”特色，以“皖新云书店”小程序构建线上宣传平台、交易平台和服务平台，实现线上线下双向互动，全面联动办会，线下线上展示展销图书20余万种，规模超过历届。

湖南新华书店集团

今年，湖南新华主要从四个方面着手，全面提升经营水平，达到预期目标。一是办好第二届岳麓书会。截至11月23日24时，第二届岳麓书会期间共举办活动161场，其中线下活动58场，包括1场开幕式暨主题阅读大会、12场重点主题活动、45场系列活动；线上直播103场，百场活动联动，实现累计观看、参与读者近2000万人次。二是持续构建校园阅读体系。湖南新华加快优化四维阅读2.0产品和开发多学科阅读产品，探索校园阅读的“湖南模式”。三是积极完善平台服务。湖南新华不断丰富平台服务的构架和模式，持续推进各业务板块平台化，为全省新华书店业务发展提供后台支撑。四是不断深化创新转型发展。湖南新华充分发挥大数据驱动作用，提升服务精细化，探索构建阅读领域的终身服务体系。

具体来说，在门店建设上，湖南新华各地门店频频发力，以新理念构建新阅读阵地。如9月14日，“书香郴州·阅读之城”建设重点项目郴州书城开业，打造了一个融合知识、生活、美学于一体，集阅读休闲、讲座培训、学习交流、研学实践等多功能的综合性城市公共阅读空间。11月23日，长沙市新华书店与大观仓艺术博物馆强强联合，共同打造的新华书店·大观书房正式开业，这是长沙市新华书店阅读品牌文化输出的又一主阵地，也是“书香长沙”文化建设的一次创新探索。

湖南新华聚焦向综合教育服务提供商转型，不断延伸业务前端，持续打造完善“阅逗”“智趣新课后”等数字化产品。今年开学季，湖南新华启动“智趣新课后”平台第五场课程资源集中审读，百人编校专家团队围绕千余节课程资源，严格履行出版的“三审三校”流程，做到内容高标准，助力学校高效开展课后服务，是湖南新华教育数字化改革的又一次新探索。

山东新华书店集团

今年是山东新华落实“一三四五”（即以实现由单纯的图书经销商向综合文化服务商转变为根本目标，突出用新的互联网思维指导、用新的体制机制管理、用新的商业模式盈利3个重点，不断强化用户意识、品牌意识、数据意识、融合意识，加快推动山东新华完成由经营商品向经营用户转变、由经营卖场向经营平台转变、由侧重线下向线上线下结合转变、由传统营销向现代营销转变、由简单购销向融合发展转变）总体战略高质量发展的关键之年。

以重点活动推动文化惠民。全国图书交易博览会连续2届在山东济南举办，书博会期间，山东全省新华书店高效联动，切实推动文化惠民落到实处，策划开展了一系列亮点纷呈的文化活动，借力新开发的“书博购”等相关软件，从技术上支持书展的顺利开展；开展“惠民书券”等一系列惠民活动，真正做到让利于民、服务读者，营造了浓郁的书香氛围。书博会期间，山东新华直播间的流量比日常流量翻了近10倍。

数字化转型为消费者提供跨渠道、无缝化的购物体验。今年，山东新华一方面组织各级分公司在流量密集的平台开设店铺，如在天猫、京东、淘宝等组建了全省店铺群；另一方面开拓新的三方平台市场，着力打造丰富的分销供应网络。今年以来，山东新华通过线上商城、知识外卖服务、直播荐书、社群运营等多种新服务方式，为消费者提供跨渠道、无缝化的购物体验。

江西新华发行集团

今年，江西新华聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，前三季度营业收入、总资产和净资产分别同比增长4.94%、2.3%、3.8%；积极参与公共文化服务建设，全省新开设28家新型实体书店，开展1793场品牌阅读活动。

抓好抓牢新老市场，推进主业发展。江西新华抓好春、秋两季中小学教材征订发行，加快推进2023～2025年义教教材单一来源采购工作的落实落地；重点抓好市场化高中选修教材及高中地方教材《心中有首家乡的歌》的营销推广；以“本版为主、外版为辅”为销售原则，设立专人负责学前教育板块工作；抓牢中职教材发行市场，不断扩大市场份额。

拓展多元业态，发力课后延时服务。江西新华重点打造了庐山西海综合实践特色研学基地项目，进一步扩展江西研学基地、营地及劳动实践教育市场。拓展课后延时服务产业链，配合新成立的“教育新业态拓展部”，积极开展课后延时服务、心理健康、人工智能和智慧阅读等。创新教育装备发展新模式，加快《中小学生素质教育课程包》项目进校园。

此外，在强化转型升级方面，今年是“江西新华在线”搭建平台、试点推广的关键一年，江西新华各分公司持续跟进抓落实，确保项目落地见效。江西新华新型时尚悦读空间项目由28个子项目组成，其中有8个新建、改扩建项目及20个参建城市书房项目。截至目前，已建成开业17个子项目，在建子项目11个。江西新华还着重人才培养，开启全方位的人才培养战略。如8月7日～18日，在浙江大学组织开展了两期中级经营管理人才培训班。

北京发行集团

强化“全民阅读”服务能力，最大限度实现文化阅读惠民、便民。今年，北京发行集团致力于为广大读者提供高品质文化内容和丰富多元的文化体验。如参与承办北京书市，让阅读走进读者生活，做到真正惠民；参与承办第八届北京十月文学月，通过线上线下开展精彩纷呈的文化活动，大力推进“书香京城”建设，进一步掀起文学热潮、阅读热潮。还充分发挥图书专业选品和文化资源整合优势，积极探索多元化新业态经营模式，组织旗下北京图书大厦等四大书城和中国书店、北京市新华书店特色门店，汇聚名社名品名家，举办2023北京发行集团“书饕节”。“书饕节”期间，北京发行集团发挥图书选品专业优势，集结专家智囊严选优品，在各参与书城、书店展陈来自全国上百家重量级优质出版单位的超10万种精品图书，把文化服务陆续送往北京多个街道社区，全民阅读氛围走向高潮。

探索品牌化新路径，积极完善文化服务体系。北京书市举办期间，北京发行集团还开展了阅读服务项目推介活动。“政企阅读服务”为企业客户、政府机构、社区组织等展示定制化阅读服务方案；“专属阅读推荐服务”依托北京发行集团图书选品推荐能力，联动知名出版社，为读者提供专属推荐；“芸窗新华社区阅读服务车”，集图书推荐、借阅、交换、销售等阅读服务于一体，借助北京发行集团文化服务平台小程序，有效打通社区阅读服务“最后一公里”。积极推动实体书店参与公共文化体系建设，联合北京市总工会召开职工服务阵地建设工作推进会暨北京图书大厦公共区域职工之家揭牌仪式，实现场地资源共建共享。北京发行集团还利用抖音等新媒体开通线上直播，以“直播+阅读”模式，让读者“云”上参与阅读活动，“云”上充实读者的精神世界。

上海新华传媒连锁有限公司

深化教育服务与文化服务，多线合作扩大社会影响力。为实现“课前到书、人手一册”的承诺，上海新华与出版社、印厂提前沟通，加强协同，各部门协调作业，做足准备，保障教材配发工作顺利进行。今年上半学年开学伊始，上海新华发起的“申学课堂·阅读与教育”栏目推出新系列——“走进百年名校”，为师生分享优秀教育传统的经验。儿童节期间，携手上海管弄新村小学、西藏那曲市第三小学，开展“童阅无‘碍’快乐无边，西藏上海好书共读”活动，持续提升公共文化服务能力与社会影响力。

紧密围绕人民群众文化需求，践行全民阅读推广责任。世界读书日期间，上海新华旗下门店策划了丰富的特色活动。1925书局联合陈云纪念馆与上海评弹团举办“梦回1925沉浸式红色评弹沙龙”，家庭教育品牌“少年大不同”创始人陈瑜在上海书城五角场店开展“把孩子养亲了再来谈教育”主题分享会等。除文化活动外，新华传媒旗下各门店还开展了“与世界共读书——阅享读书月”指定图书会员7.8折促销活动，为读者带去更多优惠。上海书展期间，上海新华传媒连锁分会场举办30余场阅读活动，既有新书发布，也有作家对谈，还有科普讲座，为读者奉上全方位多角度的阅读体验，营造浓厚的书香氛围。

强化门店转型升级，创新运营模式，提升文化品牌吸引力。1925书局让科技赋能党建，推动红色文化主题活动稳步开展，助推文旅融合，将红色故事的教育从店内空间延伸到店外。今年7月，新华书店金山万达店完成升级改造，增添文化活动空间及青少年阅读空间，融入党建和教育元素，举办多角度多形式的读书活动。10月28日，上海书城重装开业，发布“新华悦读”品牌，链接企业、政府单位和学校各个领域，满足不同读者的个性化需求。同时，上线“上海书城”APP，为读者提供线上线下服务。11月18日，上海新华“江南书局”品牌的第二家门店向市民开放，着力打造以江南文化为主题的新型书店业态，拓展实体书店新型商业业态。

内蒙古新华发行集团

提升文化服务水平，为教育事业高质量发展保驾护航。面对教材发行周期压缩、发运量高等多重压力，内蒙古新华发行集团各公司、各部门紧密配合，圆满完成春季和秋季“两教”发行工作，为“课前到书”保驾护航。持续拓展业务市场，扩大大中专中职、幼教市场份额，提升教装及研学利润率，发挥智慧校园的平台优势，做好市场开发和推广应用。

持续强化品牌建设，引领全民阅读新风尚。在4·23世界读书日期间，内蒙古新华组织全区新华书店累计开展上千场全民阅读活动，活动场次、参与人数创历年新高，扎实推进“书香内蒙古”建设再上新台阶。参与第七届内蒙古自治区文化产业博览交易会，携1400余种、1.6万余册图书精彩亮相，开展多场主题阅读活动，推出的黄河“几”字弯文创作品、“活字工坊”、VR教室等互动展示项目吸引了不少人的关注，实现社会效益与经济效益“双丰收”。

提升文化供给质量，推进实体书店建设，满足群众多元文化需求。内蒙古新华书店全面升级，在全国率先开创了实体书店与中华传统文化相结合的新模式，国内首家沉浸式汉字科技研学基地正式落成。各子公司开展丰富的系列研学活动，如呼和浩特市子公司开展“跟着课本去旅行”研学实践，鄂尔多斯市子公司举办“北京未来菁英”研学夏令营，巴彦淖尔市子公司“图书奇妙夜”研学活动等，丰富读者文化生活的同时有效提升了实体书店的影响力。

强化线上线下联动，推动营销体系转型升级。内蒙古新华积极寻求传统经营模式向数字化经营模式转变，逐步推进多项数字化业务。如“内蒙新华马上购”（小程序）给用户带来更快捷的体验；上线草原书屋百姓点单系统，1.1万余家线下实体书屋借书与1万余种电子读物线上阅读双头并进；打造线上线下融合的一站式图书采购的图书馆配送系统；连续开展“阅旧知新图书共享”计划，利用遍布全区200多家新华书店网点、线上小程序及第三方平台，有效探索“以捐带消”的公共文化服务社会化运营新模式，将文化服务直抵群众。

云南新华书店集团

持续升级优化门店。今年，云南新华持续对旗下旧有门店进行升级改造，将传统图书销售卖场，以全新理念、全新面貌打造成为当地的文化会客厅。今年5月24日，经历重装升级后的陇川书城开业，以全新的空间环境和多元文化业态，打造了一个集阅读、文化、休闲、服务相交融的第三生活空间。6月1日，瑞丽国门书城重装开业，经营业态包括哲学社会科学、文化教育、文学艺术、自然科学、少儿读物、文化用品、文创产品等，惠及广大中缅读者，是中缅边境又一融合阅读、文创、咖啡等多业态功能的文化消费服务平台。6月16日，云南普洱镇沅书城重装开业，转型升级后的镇沅书城一改单一销售模式，增设全民阅读活动区、阅读消费区、文化走廊等阅读空间，主动融入镇沅县公共文化服务建设，助力全民阅读和“书香镇沅”建设深入开展。7月25日，经历重装后，全新升级的云南曲靖书城开启试营业，新店面积5000多平方米、图书29万册，包括文学、历史、科技、艺术等品类，以丰富的文化活动、多样的文化产品，打造当地文化会客厅。

持续推进人才队伍建设。今年，云南新华通过举办多种活动，推动人才培养和队伍建设改革向纵深发展。如拟定《云南新华书店集团有限公司推进新时期产业工人队伍建设改革工作实施方案》，制定《2023年云南新华书店集团有限公司党委党建带群建工作要点》；举办“新课程阅读教育项目”专题培训班，以培育“新项目”、构建“新理念”、打造“新团队”、形成“新模式”为核心，采用方案宣讲、项目解读、现场交流、实战演练等方式，着力构建服务阅读教育体系，全面提升云南新华服务阅读教育的能力和水平；开展短视频直播业务培训会，从电商业务直播分销、账号运维、直播经验等不同业务角度进行经验分享。

广西新华书店集团

强化人才培养机制，探索门店连锁经营新模式。广西新华按照“一轴两平台”的战略目标和集团“十四五”规划中确定的“以连锁经营管理为抓手创新经营模式”的奋斗目标，发挥优势，加强社店融合，多维度策划宣传，打造新华连锁新形象。8月7日，广西邕华图书有限公司民族大道69号店正式启动店长制，作为全区第一家实施店长负责制的试点门店，通过创新管理模式，持续打造核心竞争力和品牌影响力。今年以来，广西新华先后举办2023年度全区连锁经营信息系统规范应用培训班、2023年度安全生产管理人员培训班、2023年办公室综合业务培训班、2023“中国东盟出版人才培养知识服务系统”管理员业务培训班等，通过系列有指导性和实践性的培训，促进人才培养机制不断完善。

深入开展全民阅读活动，积极构建全民阅读生态圈。一方面加快实体门店建设，积极推进全民阅读进校园、进社会。6月21日，广西新华书店·广西艺术学院阅读体验中心（相思湖校区）正式启用，进一步加深了校企双方在文化教育、科研与艺术创作等领域的交流合作，为在校师生打造了一个多功能、复合型的文化体验场所。广西邕华图书有限公司新华书店23号店融合多业态和先进科技，持续举办全民阅读活动，打造阅读消费新场景，并荣获“第二届全民阅读大会·年度最美书店”。另一方面持续组织系列大型文化活动，构建全民阅读生态圈。如首届南宁艺术展落地广西文化艺术中心，作为新华书店“23号店知识市集”的进一步拓展延伸，为广大读者带来了全新的文化消费体验。广西新华书店集团邕华图书有限公司、新华书店23号店联合中共南宁市青秀区委员会、南宁青秀区人民政府、广西出版传媒集团举办首届广西知识大会，以种类丰富的图书和精彩纷呈的活动让市民沉浸式体验文化、艺术、创意的魅力，进一步提升了品牌的影响力和传播力。

福建新华发行集团

深入探索数字营销发展路径，创新管理机制适应数字化新兴业务。福建新华积极建设“新华·悦读驿站”项目，通过线上平台和线下网点的链接互动，建立文化消费和阅读活动的闭环，为读者提供新零售新体验。截至今年9月，平台年度累计销售实洋1025.32万元。今年3月，福建新华启动“百家万品&全员营销”项目，布局私域流量运营。通过整合上游优质出版社资源，发动员工借助自己的朋友圈、社群等传播渠道，进行数据沉淀、采集与分析，研判福建省域读者（员工私域圈层的主要群体）的阅读趋势，持续优化选品方向，提升选品能力，打造可持续发展的核心竞争力。截至今年9月，累计更新《开学不慌工具帮忙》《春暖花开山河无恙》等18期书单主题，发布48条营销短视频，组织1380名员工参与私域传播，初步构建了以个人渠道为重要渠道的传播格局。今年4月，福建新华与厦门正观易知科技有限公司签署战略合作协议，为双方在物权电子书的出版发行、销售以及阅读应用等图书数字领域进行深度合作，共同推进书业数字化转型奠定基础。

拓展创新经营模式，系列展销活动向全省延伸，深入推进全民阅读。今年10月以来，福建新华以“学习新思想建设新福建书香伴我行”为主题，在福建全省举办新华惠民书展，取得良好成效，共有超过百万人次读者参与活动，实现订货、销售码洋4500多万。10月21日，2023福州新华书展在福建新华发行中心启动，为读者带来全国上百家优质出版社近年推出的数量超10万册的新书，书展汇集来自福州各地的“福”文化非遗产品，首设“福”文化元宇宙体验区，吸引众多读者驻足。此外，如福建新华宁德分公司举办了2023年“山海闽东书香宁德”新华惠民书展，龙岩分公司承办了第十七届“书香龙岩”全民读书月暨“新华惠民书展”等活动。

宁波新华书店集团

注重资源运用，强化社店合作，有效提升品牌影响力。今年，宁波新华重点打造全域性“新华伴读”栏目，发展会员、丰富活动，并与宁波粉丝量最高的“甬派”APP合作推广阅读。在今年4月举办的宁波伴读日活动中，宁波新华通过与出版社资源共享，形成社店品牌合力。今年6月，参与中国人民大学出版社开展的“对话‘中国式现代化’”主题教育联学，不断深化社店联系。此外，宁波新华充分考虑地域性作者名家资源的利用与融合，通过举办名家分享阅读活动，培养忠实粉丝，让图书获得更好的宣传效果。

持续发力文化服务，以活动促营销，主动参与书香社会建设。宁波新华依托浙江书展，联合优质资源，开展丰富多样的文化活动。在今年举办的第八届浙江书展期间，主展场文创生活馆引进了由宁波新华书店集团自有品牌“新华书店-朴市咖啡”“飞卫眼镜”领衔的宁波当地新生孵化品牌及原创新生自有品牌，新华书店-朴市咖啡能量站、奔驰新阅读空间、微生物创品区、新生计划－益起成长区等，邀请牧高笛、知否宁波、楠楠工作室、小鹿图丫等21家展商参展，备受年轻读者的关注。宁波新华还与宁波奉化区委宣传部共同主办宁波市“千家·共阅”家庭阅读文化节，让更多家庭感受到阅读的力量，助力“书香宁波”建设。

加快数字化转型，积极拓展线上销售渠道。“新华伴读”作为宁波新华旗下的新零售平台，自2022上线以来，经过近1年时间的运行，平台用户数净增30万，平均日活用户3000人，年营收4500余万元。宁波新华通过“新华伴读”小程序平台打通了线上线下渠道，攻克线上线下订单通、商品通、会员通三大技术难题，实现了销售数据化、商品线上化，会员一体化，并入选首届新华书店品牌强企案例征集活动“融合发展案例”，进一步提升了品牌的传播力。