教材事业部 柳德

党的十八届五中全会是我国全面建成小康社会进入决胜阶段召开的一次重要会议，会上习总书记全面描绘了实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的蓝图和行动指南。会议提出的创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念内容丰富，内涵深刻，是推进经济社会实现更好发展的重要遵循，也为各行业在“十三五”期间抓好各项工作树立起旗帜、指明了方向。

从新华集团大中专教材业务现状看，基本是以拼折扣的形式在低价参与这块业务，可替代性强，目前基本是无利或者略亏在经营。这就需要我们通过增加服务附加值的形式来达到双赢。

从学校来看，教材费占学校各项费用比例不算最突出的一块，同时，教材使用的目的是为了学校的教学和科研服务，那么，作为新华书店，应该以各大出版社的资源为依靠，尽可能为提升学校的教学和科研服务。其中最主要的就是信息的沟通：要了解学校的教学需求，通过学校的教学需求为其寻找合适的出版社资源为学校服务。满足了学校的需求后，学校在具体的教材折扣方面不会太计较，同时也认同我们在教材征订发行工作中的付出和努力。

如何了解学校的需求信息？可以以信息平台的形式，通过学校任课老师、课程教学研究室等层面收集，了解发现学校教学资源方面的短板。同时，要注意收集重点出版社的出版信息、编辑资源，有针对性的与学校展开沟通。这样，学校教学部门就会认同书店提供的增值服务，书店的工作由此具有不可替代性，教材发行利润才会有保障。

提升增值服务还可以采取请名家进学校举办讲座的形式，通过每年一到两次的符合青年成长的讲座活动开展，邀请相关学者、名家进校园给高校学生作报告，也可以邀请考试书籍的编者就专业考试的要点对拟参加考试的学生进行讲解释惑等。

以上是本人通过学习十八届五中全会精神后，结合工作实际所感悟的一点心得体会。